D公司订单管理流程优化研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第10-19页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第10-16页 |
| 一、研究的背景 | 第10-14页 |
| 二、研究的意义 | 第14-16页 |
| 第二节 研究目的与方法 | 第16页 |
| 一、研究的目的 | 第16页 |
| 二、研究的方法 | 第16页 |
| 第三节 研究内容与框架 | 第16-19页 |
| 一、研究的内容 | 第17-18页 |
| 二、研究的框架 | 第18-19页 |
| 第二章 理论背景 | 第19-25页 |
| 第一节 流程的定义 | 第19页 |
| 第二节 流程优化的相关理论 | 第19-24页 |
| 一、流程优化理论 | 第19-20页 |
| 二、流程优化的模型 | 第20-21页 |
| 三、流程优化的思想原则 | 第21-22页 |
| 四、流程优化的方法 | 第22-24页 |
| 第三节 本章小结 | 第24-25页 |
| 第三章 D公司订单管理流程存在的问题及其成因分析 | 第25-45页 |
| 第一节 行业现状 | 第25-26页 |
| 第二节 公司背景 | 第26-28页 |
| 一、公司概况 | 第26页 |
| 二、竞争格局及环境介绍 | 第26-28页 |
| 第三节 订单管理流程现状及存在的问题 | 第28-41页 |
| 一、内部满意度调查 | 第28-31页 |
| 二、订单管理流程现状分析 | 第31-36页 |
| 三、订单管理流程存在的问题 | 第36-41页 |
| (一) 问题订单处理时间长 | 第36-39页 |
| (二) 缺料问题影响订单的出货周期 | 第39-40页 |
| (三) 对订单状态的反馈不及时 | 第40-41页 |
| 第四节 问题的成因分析 | 第41-43页 |
| 一、问题订单处理时间长的成因分析 | 第41页 |
| 二、订单缺料的成因分析 | 第41-43页 |
| 三、订单状态反馈不及时的成因分析 | 第43页 |
| 第五节 本章小结 | 第43-45页 |
| 第四章 D公司订单管理流程改善方案的设计与实施 | 第45-64页 |
| 第一节 方案设计的目标与原则 | 第45-46页 |
| 一、方案设计的目标 | 第45-46页 |
| 二、方案设计的原则 | 第46页 |
| 第二节 改善方案的设计 | 第46-59页 |
| 一、问题订单处理时间长的解决方案 | 第46-51页 |
| 二、订单缺料问题的解决方案 | 第51-55页 |
| 三、订单状态反馈不及时的解决方案 | 第55-59页 |
| 第三节 改善方案的实施 | 第59-62页 |
| 一、实施步骤 | 第59-61页 |
| 二、可能出现的问题及应对策略 | 第61-62页 |
| 第四节 本章小节 | 第62-64页 |
| 第五章 改善方案的效果评估 | 第64-69页 |
| 第一节 改善方案的定量分析 | 第64-67页 |
| 一、问题订单的处理时长缩短 | 第64-65页 |
| 二、缺料订单的比例降低 | 第65-66页 |
| 三、订单状态的反馈时效性提升 | 第66-67页 |
| 第二节 改善方案的定性分析 | 第67-68页 |
| 一、提高客户满意度 | 第67页 |
| 二、规范内部管理提高管理效率 | 第67-68页 |
| 三、工作强度减少管理成本降低 | 第68页 |
| 第三节 本章小结 | 第68-69页 |
| 第六章 结论与展望 | 第69-71页 |
| 第一节 结论 | 第69-70页 |
| 第二节 展望 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
