商业银行零售业务营销研究--以南京银行为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 论文的研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-16页 |
| 1.2.1 国内外银行零售业务发展历程 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内外银行零售业务营销研究现状 | 第13-16页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第16-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.3.3 研究思路 | 第17-19页 |
| 第二章 银行零售业务相关概念及营销理论 | 第19-27页 |
| 2.1 银行零售业务相关概念 | 第19-23页 |
| 2.1.1 银行零售业务的定义与分类 | 第19-20页 |
| 2.1.2 银行零售业务及营销方式的特点 | 第20-23页 |
| 2.2 市场营销相关理论 | 第23-27页 |
| 2.2.1 STP战略营销理论 | 第23-26页 |
| 2.2.2 “4P”、“4C”组合营销理论 | 第26-27页 |
| 第三章 南京银行零售业务现状及分析 | 第27-40页 |
| 3.1 南京银行零售业务概况 | 第27-28页 |
| 3.2 南京银行零售业务现状分析 | 第28-33页 |
| 3.2.1 南京银行零售业务的客户市场细分 | 第28页 |
| 3.2.2 南京银行零售业务的目标市场选择 | 第28-30页 |
| 3.2.3 南京银行零售业务发展现状 | 第30-33页 |
| 3.3 南京银行零售业务SWOT分析 | 第33-40页 |
| 3.3.1 南京银行零售业务优势 | 第33-34页 |
| 3.3.2 南京银行零售业务劣势 | 第34-35页 |
| 3.3.3 南京银行零售业务机遇 | 第35-36页 |
| 3.3.4 南京银行零售业务威胁 | 第36-38页 |
| 3.3.5 SWOT分析矩阵构造 | 第38-40页 |
| 第四章 南京银行零售业务营销策略及实施建议 | 第40-54页 |
| 4.1 南京银行零售业务营销策略分析 | 第40-45页 |
| 4.1.1 产品营销策略 | 第40页 |
| 4.1.2 价格营销策略 | 第40-42页 |
| 4.1.3 渠道营销策略 | 第42-44页 |
| 4.1.4 促销营销策略 | 第44-45页 |
| 4.2 以客户为中心的零售业务营销策略 | 第45-50页 |
| 4.2.1 客户需求 | 第45-46页 |
| 4.2.2 客户成本 | 第46-47页 |
| 4.2.3 客户便利性 | 第47-48页 |
| 4.2.4 客户沟通 | 第48-50页 |
| 4.3 南京银行零售业务营销策略实施建议 | 第50-54页 |
| 第五章 结论 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
