| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究思路和方法 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.3 研究内容及框架 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第13-14页 |
| 1.4 本文主要贡献 | 第14-16页 |
| 第二章 相关理论和文献综述 | 第16-21页 |
| 2.1 竞争战略及特点分析 | 第16-19页 |
| 2.1.1 竞争战略的含义 | 第16页 |
| 2.1.2 竞争战略与职能战略的区别 | 第16-17页 |
| 2.1.3 价值网模型 | 第17-19页 |
| 2.2 竞争战略内容及其适用条件 | 第19-20页 |
| 2.3 小微贷及其特征 | 第20-21页 |
| 第三章 BC银行无锡分行小微企业信贷业务的环境分析 | 第21-34页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第21-24页 |
| 3.1.1 政策法律环境 | 第21-22页 |
| 3.1.2 经济环境 | 第22页 |
| 3.1.3 社会文化环境 | 第22-23页 |
| 3.1.4 技术环境 | 第23-24页 |
| 3.2 行业竞争环境分析 | 第24-25页 |
| 3.2.1 银行同业间竞争激烈(与竞争者) | 第24页 |
| 3.2.2 现有竞争形势下利润降低(与购买者) | 第24-25页 |
| 3.2.3 银行吸储面临巨大冲击(与供应商) | 第25页 |
| 3.2.4 金融衍生服务作为互补品逐渐为各家银行所意识(互补品) | 第25页 |
| 3.3 BC银行无锡分行小微企业信贷内部资源现状 | 第25-30页 |
| 3.3.1 BC银行无锡分行发展经营状况 | 第25-27页 |
| 3.3.2 BC银行无锡分行资源分析 | 第27-29页 |
| 3.3.3 BC银行无锡分行核心竞争能力分析 | 第29页 |
| 3.3.4 BC银行无锡分行小微企业信贷业务发展状况以及问题与成因 | 第29-30页 |
| 3.4 BC银行无锡分行小微企业信贷业务SWOT分析 | 第30-32页 |
| 3.4.1 BC银行无锡分行小微企业信贷业务优势分析(S) | 第30-31页 |
| 3.4.2 BC银行无锡分行小微企业信贷业务劣势分析(W) | 第31页 |
| 3.4.3 BC银行无锡分行小微企业信贷业务机会分析(O) | 第31-32页 |
| 3.4.4 BC银行无锡分行小微企业信贷业务威胁分析(T) | 第32页 |
| 3.5 BC银行无锡分行小微企业信贷业务SWOT总结 | 第32-34页 |
| 第四章 BC银行无锡分行小微企业信贷业务竞争战略方案设计 | 第34-40页 |
| 4.1 市场战略目标 | 第34-35页 |
| 4.1.1 业务绩效目标 | 第34-35页 |
| 4.1.2 客户发展目标 | 第35页 |
| 4.1.3 品牌宣传目标 | 第35页 |
| 4.1.4 团队建设规模目标 | 第35页 |
| 4.2 竞争战略方案设计原则 | 第35-36页 |
| 4.2.1 市场优先原则 | 第35-36页 |
| 4.2.2 择优去劣原则 | 第36页 |
| 4.2.3 众毛攒裘原则 | 第36页 |
| 4.3 竞争战略方案的具体内容 | 第36-40页 |
| 4.3.1 审批流程差异化 | 第36-37页 |
| 4.3.2 金融服务差异 | 第37-38页 |
| 4.3.3 营销模式差异化 | 第38页 |
| 4.3.4 聚焦客户集群 | 第38-40页 |
| 第五章 BC银行无锡银行小微企业信贷业务竞争战略实施的保障措施 | 第40-47页 |
| 5.1 组织体系保障 | 第40-43页 |
| 5.1.1 差异化战略下的组织架构 | 第40-42页 |
| 5.1.2 差异化战略下的专营机构确定 | 第42-43页 |
| 5.2 风险控制制度保障 | 第43-45页 |
| 5.2.1 差异化战略下的风险文化 | 第43-44页 |
| 5.2.2 差异化战略下的风险控制改进 | 第44-45页 |
| 5.3 信息系统保障 | 第45-47页 |
| 第六章 结论和展望 | 第47-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
