网络订餐行业客户信任度提升问题的研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-21页 |
| 1.1 研究的背景介绍 | 第9页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第9-11页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第11页 |
| 1.3 国内外信用评估研究现状 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外信用评估研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内信用评估研究现状 | 第13-14页 |
| 1.4 本文相关概念算法理论介绍及研究创新 | 第14-19页 |
| 1.4.1 相关概念介绍 | 第14-16页 |
| 1.4.2 相关算法介绍 | 第16-17页 |
| 1.4.3 客户管理理论介绍 | 第17-18页 |
| 1.4.4 研究创新 | 第18-19页 |
| 1.5 本文研究的主要内容概述 | 第19-21页 |
| 第2章 网络订餐行业的发展现状 | 第21-33页 |
| 2.1 网络订餐行业的发展背景 | 第21-23页 |
| 2.1.1 网络时代实体店经营的瓶颈 | 第21-22页 |
| 2.1.2 消费者消费习惯的改变 | 第22-23页 |
| 2.1.3 网络订餐行业兴起 | 第23页 |
| 2.2 网络订餐行业的发展概况 | 第23-26页 |
| 2.2.1 行业发展的模式 | 第24页 |
| 2.2.2 行业发展的三大平台及市场占比 | 第24-26页 |
| 2.2.3 网络订餐行业的客户下单流程 | 第26页 |
| 2.3 网络订餐行业信任度现状调查及分析 | 第26-30页 |
| 2.3.1 网络订餐行业信任度现状 | 第27页 |
| 2.3.2 网络订餐行业客户信任度调查 | 第27-30页 |
| 2.4 网络订餐行业信任度问题分析 | 第30-31页 |
| 2.5 本章小结 | 第31-33页 |
| 第3章 网络订餐行业客户信任度评估模型构建 | 第33-47页 |
| 3.1 层次分析法各层指标确定 | 第33-37页 |
| 3.2 计算各层评估指标权重 | 第37-39页 |
| 3.3 构建模糊评价矩阵及计算结果 | 第39-42页 |
| 3.4 数据评价结果分析 | 第42-45页 |
| 3.4.1 评价指标权重分析 | 第42-44页 |
| 3.4.2 模糊综合评价隶属度分析 | 第44-45页 |
| 3.5 本章小结 | 第45-47页 |
| 第4章 拟定客户信任度提升方案及实例认证 | 第47-56页 |
| 4.1 建立网络订餐行业的信用认证体系 | 第47-49页 |
| 4.2 网络订餐行业客户信任度提升方案 | 第49-51页 |
| 4.3 对提升方案的实例认证 | 第51-54页 |
| 4.4 本章小结 | 第54-56页 |
| 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 附录 | 第61-67页 |
| 后记 | 第67-68页 |
| 个人简历 | 第68页 |
