基于社区服务的CRM系统设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.1 国外的发展状况 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内的发展状况 | 第12页 |
| 1.3 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.4 论文组织结构 | 第13-14页 |
| 第二章 系统关键技术 | 第14-17页 |
| 2.1 Web Service技术与SOA | 第14-15页 |
| 2.2 面向对象程序设计 | 第15页 |
| 2.3.NET技术 | 第15-16页 |
| 2.4 SQL数据库技术 | 第16页 |
| 2.5 小结 | 第16-17页 |
| 第三章 需求分析 | 第17-24页 |
| 3.1 总体需求分析说明 | 第17-18页 |
| 3.2 主要功能模型需求分析 | 第18-22页 |
| 3.2.1 用户管理需求分析 | 第18-19页 |
| 3.2.2 客户信息管理需求分析 | 第19-20页 |
| 3.2.3 联系人管理需求分析 | 第20页 |
| 3.2.4 客户关系维护需求分析 | 第20-22页 |
| 3.3 外部接.需求 | 第22-23页 |
| 3.4 小结 | 第23-24页 |
| 第四章 系统设计 | 第24-39页 |
| 4.1 系统设计原则 | 第24页 |
| 4.2 系统体系结构 | 第24-25页 |
| 4.3 系统整体层次架构 | 第25-26页 |
| 4.4 系统主要功能设计 | 第26-33页 |
| 4.4.1 用户管理功能设计 | 第26-28页 |
| 4.4.2 客户信息管理功能设计 | 第28-29页 |
| 4.4.3 联系人管理功能设计 | 第29-30页 |
| 4.4.4 客户关系维护功能设计 | 第30-33页 |
| 4.5 数据库设计 | 第33-38页 |
| 4.5.1 数据库概念设计 | 第33-34页 |
| 4.5.2 数据库逻辑设计 | 第34-38页 |
| 4.6 小结 | 第38-39页 |
| 第五章 系统实现 | 第39-63页 |
| 5.1 主要功能的实现 | 第39-58页 |
| 5.1.1 系统用户管理实现 | 第39-42页 |
| 5.1.2 客户信息管理实现 | 第42-47页 |
| 5.1.3 联系人管理实现 | 第47-50页 |
| 5.1.4 客户关系维护实现 | 第50-58页 |
| 5.3 Web Service的实现 | 第58-62页 |
| 5.4 小结 | 第62-63页 |
| 第六章 系统测试 | 第63-69页 |
| 6.1 测试资源与环境 | 第63-64页 |
| 6.1.1 硬件环境 | 第63页 |
| 6.1.2 软件环境 | 第63-64页 |
| 6.2 测试用例 | 第64-67页 |
| 6.3 测试结果 | 第67-68页 |
| 6.4 条件与限制 | 第68-69页 |
| 第七章 总结及展望 | 第69-70页 |
| 7.1 总结 | 第69页 |
| 7.2 系统展望与改进 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
