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新媒体环境下我国地方政府危机公关研究

摘要第3-5页
Abstract第5-6页
第1章 绪论第10-18页
    1.1 选题背景及研究意义第10-12页
        1.1.1 选题背景第10-11页
        1.1.2 研究意义第11-12页
    1.2 国内外研究现状第12-15页
        1.2.1 国外研究现状第12-13页
        1.2.2 国内研究现状第13-15页
    1.3 研究内容与方法第15-16页
        1.3.1 研究内容第15-16页
        1.3.2 研究方法第16页
    1.4 研究的可能创新点与不足第16-18页
        1.4.1 研究的可能创新点第16-17页
        1.4.2 研究的不足之处第17-18页
第2章 相关概念及其理论基础第18-28页
    2.1 相关概念及特点第18-23页
        2.1.1 新媒体第18-20页
        2.1.2 新媒体的特点第20-22页
        2.1.3 危机公关第22-23页
        2.1.4 政府危机公关的特点第23页
    2.2 地方政府危机公关的理论基础第23-28页
        2.2.1 危机管理理论第24-25页
        2.2.2 形象修复理论第25-26页
        2.2.3 议程设置理论第26-28页
第3章 新媒体环境下地方政府危机公关存在的问题及原因第28-42页
    3.1 地方政府危机公关典型案例第28-33页
        3.1.1 北京“7·21”特大暴雨灾害第28-29页
        3.1.2 广州“房叔”事件第29-30页
        3.1.3 延安“8·26微笑局长”事件第30-32页
        3.1.4 延安“城管踩头”事件第32-33页
    3.2 新媒体对地方政府危机公关的新要求第33-35页
        3.2.1 新媒体传播主体的多元化要求地方政府加强对危机的预警工作第33-34页
        3.2.2 新媒体传播的即时性要求地方政府更加快速应对危机公关第34页
        3.2.3 新媒体传播主体的隐匿性要求地方政府加强网络舆情应对第34-35页
        3.2.4 新媒体传播主体的互动性要求地方政府开设网络问政第35页
    3.3 新媒体环境下地方政府危机公关存在的问题第35-38页
        3.3.1 新媒体环境下的危机监测与预警能力弱第35-36页
        3.3.2 政府对危机信息反应迟缓且公开不到位第36-37页
        3.3.3 对新媒体环境下的舆论缺乏有效引导第37页
        3.3.4 政府公信力受到空前挑战第37-38页
    3.4 新媒体环境下地方政府危机公关存在问题的原因分析第38-42页
        3.4.1 缺乏与新媒体相适应的网络舆情检测与预警机制第38-39页
        3.4.2 政府危机公关中的沟通机制不完善第39页
        3.4.3 尚未重视利用新媒体进行舆论引导第39-40页
        3.4.4 没有充分发挥新媒体的电子政务功能第40-42页
第4章 新媒体环境下地方政府危机公关的政策建议第42-52页
    4.1 完善新媒体环境下的危机监测与预警机制第42-44页
        4.1.1 培养地方政府积极主动、平等互动的危机公关意识第42-43页
        4.1.2 完善网络舆情的监控与预警系统第43-44页
    4.2 完善新媒体环境下的危机沟通机制第44-47页
        4.2.1 政府危机公关要采用适应新媒体环境的原则第44-46页
        4.2.2 完善信息公开制度第46-47页
    4.3 提高网络舆论引导能力第47-49页
        4.3.1 加大网络监管力度,对网络舆论进行有效把关第47-48页
        4.3.2 合理设置政府议程,培育意见领袖,积极引导舆论第48-49页
    4.4 利用新媒体平台塑造政府公平公正、值得信赖的形象第49-52页
        4.4.1 完善行政问责制度第50页
        4.4.2 应用新媒体的营销思维完善电子政务平台第50-52页
结语第52-54页
参考文献第54-58页
致谢第58-60页
攻读硕士学位期间的研究成果第60页

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