| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第13-14页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第14页 |
| 1.3 研究目的与内容 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第15页 |
| 1.4 研究思路 | 第15-17页 |
| 2 理论背景 | 第17-27页 |
| 2.1 物流配送服务质量 | 第17-20页 |
| 2.1.1 物流配送服务质量的定义 | 第17页 |
| 2.1.2 物流服务质量评价维度及量表 | 第17-20页 |
| 2.2 网购决策影响因素研究 | 第20-22页 |
| 2.2.1 网购决策行为过程 | 第20-21页 |
| 2.2.2 网购决策影响因素 | 第21-22页 |
| 2.3 消费者重购意愿研究 | 第22-24页 |
| 2.3.1 购买意愿的概念 | 第22-23页 |
| 2.3.2 重购意愿的概念 | 第23-24页 |
| 2.3.3 重购意愿的影响因素 | 第24页 |
| 2.4 霍华德—谢思模式(Howard—Sheth Model)理论 | 第24-25页 |
| 2.5 目标设置理论(Goal-setting theory) | 第25-26页 |
| 2.5.1 目标设置概念 | 第25页 |
| 2.5.2 目标设置维度 | 第25页 |
| 2.5.3 目标明确度与网购决策的关系 | 第25-26页 |
| 2.6 本章小结 | 第26-27页 |
| 3 研究框架与假设 | 第27-33页 |
| 3.1 研究框架 | 第27-28页 |
| 3.2 物流配送信息对物流配送服务质量感知的影响作用 | 第28-29页 |
| 3.3 商品信息对商品质量感知的影响作用 | 第29-30页 |
| 3.4 物流配送服务质量感知对消费者重购买意愿的影响作用 | 第30-31页 |
| 3.5 商品质量感知对消费者重购意愿的影响作用 | 第31页 |
| 3.6 购买目标对质量感知的调节作用 | 第31-33页 |
| 4 研究方法与设计 | 第33-43页 |
| 4.1 主要研究方法 | 第33页 |
| 4.2 变量的定义和测量 | 第33-38页 |
| 4.2.1 变量的定义 | 第33-34页 |
| 4.2.2 问卷变量的测量 | 第34-38页 |
| 4.3 问卷设计 | 第38-41页 |
| 4.3.1 问卷的设计思想 | 第38页 |
| 4.3.2 问卷的结构设计 | 第38-39页 |
| 4.3.3 问卷的内容设计 | 第39-41页 |
| 4.4 问卷的发放与收集 | 第41-43页 |
| 5 数据分析与结果 | 第43-73页 |
| 5.1 样本描述性统计分析 | 第43-44页 |
| 5.2 信度和效度分析 | 第44-47页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第45-46页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第46-47页 |
| 5.3 相关性分析 | 第47-51页 |
| 5.3.1 物流配送信息相关性分析 | 第48-50页 |
| 5.3.2 商品信息相关性分析 | 第50-51页 |
| 5.3.3 购买目标和商品质量感知、物流配送质量感知相关性分析 | 第51页 |
| 5.4 回归分析 | 第51-63页 |
| 5.4.1 物流配送信息与物流服务质量感知、重购意愿的回归分析 | 第52-57页 |
| 5.4.2 商品信息与商品质量感知、重购意愿的回归分析 | 第57-61页 |
| 5.4.3 物流配送质量感知、商品质量感知与重购意愿的回归分析 | 第61-62页 |
| 5.4.4 物流信息、商品信息与重购意愿的回归分析 | 第62-63页 |
| 5.5 中介效应分析 | 第63-67页 |
| 5.5.1 物流配送服务感知的中介效应分析 | 第63-66页 |
| 5.5.2 商品质量感知的中介效应分析 | 第66-67页 |
| 5.6 调节效应分析 | 第67-70页 |
| 5.6.1 购买目标对物流配送信息的调节效应分析 | 第67-69页 |
| 5.6.2 购买目标对商品信息的调节效应分析 | 第69-70页 |
| 5.7 检验结果汇总与分析 | 第70-73页 |
| 5.7.1 检验结果汇总 | 第70-71页 |
| 5.7.2 检验结果分析 | 第71-73页 |
| 6 结论及展望 | 第73-75页 |
| 6.1 研究的主要结论 | 第73页 |
| 6.2 研究的局限 | 第73-74页 |
| 6.3 研究的创新点 | 第74页 |
| 6.4 未来研究方向 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-81页 |
| 附录 | 第81-84页 |
| 致谢 | 第84页 |
