| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第11页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.2 .国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3.3 文献评述 | 第15页 |
| 1.4 研究目的和研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4.1 研究目标 | 第15页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.5 研究思路和研究方法 | 第16-17页 |
| 1.5.1 研究思路 | 第16-17页 |
| 1.5.2 研究方法 | 第17页 |
| 1.6 论文的创新点 | 第17-18页 |
| 2 理论基础及相关概念 | 第18-22页 |
| 2.1 绩效管理理论 | 第18-19页 |
| 2.1.1 绩效管理内涵 | 第18-19页 |
| 2.1.2 绩效管理的作用 | 第19页 |
| 2.1.3 基层地税部门绩效评价的内涵和特点 | 第19页 |
| 2.2 平衡计分卡和战略地图 | 第19-22页 |
| 3 T区地税局绩效评价体系现状分析 | 第22-28页 |
| 3.1 T区地税局简介 | 第22页 |
| 3.2 T区地税局绩效评价体系现状和问题 | 第22-28页 |
| 3.2.1 T区地税局绩效评价体系现状 | 第22-23页 |
| 3.2.2 T区地税局绩效评价体系存在的问题 | 第23-25页 |
| 3.2.3 T区地税局引入平衡计分卡的可行性分析 | 第25-28页 |
| 4 平衡计分卡视角下T区地税局绩效评价体系优化设计 | 第28-46页 |
| 4.1 绩效评价框架优化 | 第28-31页 |
| 4.1.1 确定绩效评价战略层面 | 第28-30页 |
| 4.1.2 绘制战略地图 | 第30-31页 |
| 4.2 绩效指标设置的优化 | 第31-38页 |
| 4.2.1 财务层面绩效指标优化 | 第31-33页 |
| 4.2.2 客户层面绩效指标优化 | 第33-34页 |
| 4.2.3 内部流程层面绩效指标优化 | 第34-35页 |
| 4.2.4 学习与成长层面绩效指标优化 | 第35-36页 |
| 4.2.5 内控与监督层面绩效指标优化 | 第36页 |
| 4.2.6 绩效指标体系构建 | 第36-38页 |
| 4.3 绩效体系权重分配优化 | 第38-40页 |
| 4.4 绩效体系计分方式优化 | 第40-42页 |
| 4.4.1 优化计分方式种类 | 第40页 |
| 4.4.2 优化计分评价程序 | 第40-42页 |
| 4.5 绩效评价体系实施策略优化 | 第42-46页 |
| 4.5.1 优化绩效评价沟通程序 | 第43-44页 |
| 4.5.2 优化绩效薪酬体系 | 第44-45页 |
| 4.5.3 加大绩效监管力度 | 第45页 |
| 4.5.4 加强绩效评价信息化建设 | 第45-46页 |
| 5 T区地税局绩效评价体系应用及分析 | 第46-52页 |
| 5.1 数据收集 | 第46-48页 |
| 5.2 绩效评测 | 第48-50页 |
| 5.3 绩效评价体系应用分析 | 第50-51页 |
| 5.4 体系应用中需要关注的要点 | 第51-52页 |
| 6 结论和展望 | 第52-54页 |
| 6.1 研究结论 | 第52-53页 |
| 6.2 建议和展望 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 附录 | 第60-62页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及取得的研究成果 | 第62页 |