湖南春天百货公司差异化营销策略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第13-18页 |
| 1.2.1 差异化营销的相关理论基础 | 第13-16页 |
| 1.2.2 差异化营销的相关文献综述 | 第16-18页 |
| 1.3 研究思路与研究内容 | 第18-20页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第18页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第18-20页 |
| 第2章 春天百货公司的营销环境分析 | 第20-35页 |
| 2.1 春天百货公司及其营销现状分析 | 第20-21页 |
| 2.2 春天百货公司的外部营销环境分析 | 第21-26页 |
| 2.2.1 长沙零售百货的消费市场预测 | 第21-23页 |
| 2.2.2 长沙零售百货业的行业竞争分析 | 第23-24页 |
| 2.2.3 长沙零售百货业的目标顾客分析 | 第24-26页 |
| 2.2.4 长沙零售百货业的文化环境分析 | 第26页 |
| 2.3 春天百货公司的内部营销环境分析 | 第26-31页 |
| 2.3.1 品牌资源分析 | 第26-28页 |
| 2.3.2 人才资源分析 | 第28-29页 |
| 2.3.3 客户资源分析 | 第29-30页 |
| 2.3.4 卖场硬件资源分析 | 第30-31页 |
| 2.4 SWOT 分析与差异化营销策略的提出 | 第31-35页 |
| 2.4.1 营销环境的 SWOT 分析 | 第31-32页 |
| 2.4.2 STP 分析及差异化营销策略的提出 | 第32-35页 |
| 第3章 春天百货公司差异化营销策略的设计 | 第35-48页 |
| 3.1 春天百货公司差异化营销策略的总体规划 | 第35-36页 |
| 3.2 春天百货公司的产品差异化策略 | 第36-38页 |
| 3.2.1 产品的市场定位 | 第36页 |
| 3.2.2 产品的情感诉求 | 第36-37页 |
| 3.2.3 产品的定价策略 | 第37-38页 |
| 3.2.4 产品的包装策略 | 第38页 |
| 3.3 春天百货公司的品牌差异化策略 | 第38-42页 |
| 3.3.1 品牌内涵的设计 | 第39页 |
| 3.3.2 品牌的搭配与调整 | 第39-40页 |
| 3.3.3 品牌要素的组合 | 第40-42页 |
| 3.4 春天百货公司的服务差异化策略 | 第42-45页 |
| 3.4.1 服务的传递要素 | 第42页 |
| 3.4.2 细节服务的完善 | 第42-44页 |
| 3.4.3 定制化服务的实施 | 第44页 |
| 3.4.4 顾客满意度策略 | 第44-45页 |
| 3.5 春天百货公司的销售差异化策略 | 第45-48页 |
| 3.5.1 时尚销售模式的设计 | 第45页 |
| 3.5.2 文化营销模式的建立 | 第45-46页 |
| 3.5.3 体验式销售模式的运用 | 第46-48页 |
| 第4章 春天百货公司差异化营销策略的实施 | 第48-57页 |
| 4.1 春天百货公司差异化营销策略实施过程 | 第48-52页 |
| 4.1.1 差异化营销策略的实施原则 | 第48页 |
| 4.1.2 春天百货形象识别系统的设计 | 第48-51页 |
| 4.1.3 差异化营销活动的开展 | 第51-52页 |
| 4.2 春天百货公司差异化营销策略的实施保障 | 第52-55页 |
| 4.2.1 差异化营销执行力的强化 | 第52页 |
| 4.2.2 员工职业技能的培训 | 第52-53页 |
| 4.2.3 决策管理制度的完善 | 第53页 |
| 4.2.4 内部营销意识的树立 | 第53-54页 |
| 4.2.5 营业员的角色定位及其激励 | 第54页 |
| 4.2.6 加强财务成本控制 | 第54-55页 |
| 4.3 春天百货公司差异化营销策略实施的预期效果 | 第55-57页 |
| 4.3.1 市场占有率提高 | 第55页 |
| 4.3.2 服务质量提升 | 第55页 |
| 4.3.3 销售绩效改善 | 第55-56页 |
| 4.3.4 核心竞争力增强 | 第56-57页 |
| 结论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
