| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 引言 | 第10-12页 |
| 1. 通信行业及成都联通公司3G介绍 | 第12-27页 |
| 1.1 全球通信行业发展状况及未来发展趋势 | 第12-14页 |
| 1.1.1 全球通信行业发展状况 | 第12页 |
| 1.1.2 未来通信发展趋势 | 第12-14页 |
| 1.2 移动通信发展简史 | 第14-16页 |
| 1.3 全球3G状况 | 第16-19页 |
| 1.3.1 总体情况 | 第16页 |
| 1.3.2 3G市场进入快速增长阶段 | 第16-17页 |
| 1.3.3 WCDMA是最成熟的3G技术制式 | 第17页 |
| 1.3.4 3G市场特点 | 第17-19页 |
| 1.4 中国联通集团简介 | 第19-20页 |
| 1.5 中国联通3G的劣势和威胁分析 | 第20-21页 |
| 1.5.1 联通3G业务营销的劣势分析 | 第20-21页 |
| 1.5.2 联通3G业务营销的威胁分析 | 第21页 |
| 1.6 四川联通简介 | 第21-24页 |
| 1.6.1 概况 | 第21-22页 |
| 1.6.2 机会分析 | 第22-24页 |
| 1.7 成都联通简介 | 第24-27页 |
| 1.7.1 成都社会、经济及通信行业发展现状 | 第24-25页 |
| 1.7.2 成都联通公司简介 | 第25-26页 |
| 1.7.3 成都联通公司3G简介 | 第26-27页 |
| 2. 成都联通3G市场发展现状及存在的主要问题 | 第27-32页 |
| 2.1 成都联通3G市场发展现状 | 第27-30页 |
| 2.2 成都联通3G发展中存在的主要问题 | 第30-32页 |
| 3. 成都联通3G发展策略 | 第32-61页 |
| 3.1 发展规划 | 第32-33页 |
| 3.1.1 抓发展：日新增量上4000户 | 第32页 |
| 3.1.2 重转型：发展有效率上80% | 第32-33页 |
| 3.3 发展策略 | 第33-46页 |
| 3.3.1 市场策略 | 第33-36页 |
| 3.3.2 产品策略 | 第36-42页 |
| 3.3.3 服务策略 | 第42-46页 |
| 3.3.4 品牌策略 | 第46页 |
| 3.4 网络维护保障 | 第46-61页 |
| 3.4.1 针对基站维护体系的改革 | 第46-48页 |
| 3.4.2 针对人口密集区域的网络优化 | 第48-50页 |
| 3.4.3 提升异常小区指标 | 第50-61页 |
| 4. 提升成都联通3G发展竞争力 | 第61-66页 |
| 4.1 转变观念,聚焦重点,加大业务创新力度,加快行业应用规模发展 | 第61-63页 |
| 4.1.1 发展策略建议 | 第61-62页 |
| 4.1.2 具体工作建议 | 第62-63页 |
| 4.2 创新管理,加强客户精细化管理力度 | 第63-64页 |
| 4.2.1 加强运营服务过程管理,提高服务实施效率 | 第63页 |
| 4.2.2 强化经营过程管理 | 第63-64页 |
| 4.2.3 强化客户分级管理 | 第64页 |
| 4.2.4 推进客户信息整合 | 第64页 |
| 4.3 加强前后台合作,切实保障客户业务发展需求 | 第64-66页 |
| 4.3.1 快速完善客户响应支撑体系 | 第64页 |
| 4.3.2 保障客户工程的及时交付 | 第64-65页 |
| 4.3.3 业务支撑保障客户业务发展 | 第65-66页 |
| 结束语 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69页 |