| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 研究方法及创新 | 第13页 |
| 1.4 内容框架 | 第13-15页 |
| 第2章 中国银行私人银行业务概述及环境分析 | 第15-27页 |
| 2.1 中国银行私人银行业务概述 | 第15-20页 |
| 2.1.1 私人银行定义 | 第15-16页 |
| 2.1.2 中国银行私人银行相关概述 | 第16-17页 |
| 2.1.3 中国银行私人银行业务特点 | 第17-18页 |
| 2.1.4 中国银行私人银行业务主要内容 | 第18-19页 |
| 2.1.5 中国银行开展私人银行业务的必要性 | 第19-20页 |
| 2.2 外部环境分析 | 第20-23页 |
| 2.2.1 宏观环境分析 | 第20页 |
| 2.2.2 行业环境分析 | 第20-21页 |
| 2.2.3 竞争环境分析 | 第21页 |
| 2.2.4 中国银行私人银行业务发展面临的机遇和挑战 | 第21-23页 |
| 2.2.4.1 面临的机遇 | 第22页 |
| 2.2.4.2 面临的挑战 | 第22-23页 |
| 2.3 内部资源分析 | 第23-27页 |
| 2.3.1 有形资源分析 | 第23-24页 |
| 2.3.2 无形资源分析 | 第24页 |
| 2.3.3 中国银行私人银行业务发展的优势与劣势 | 第24-27页 |
| 2.3.3.1 优势 | 第25页 |
| 2.3.3.2 劣势 | 第25-27页 |
| 第3章 中行山东分行私人银行业务发展现状及问题分析 | 第27-33页 |
| 3.1 中行山东分行私人银行业务发展现状分析 | 第27-29页 |
| 3.1.1 私人银行业务步入发展关键期 | 第27页 |
| 3.1.2 同业竞争激烈趋势日益显著 | 第27-28页 |
| 3.1.3 私人银行业务资本占用率低且利润率高 | 第28页 |
| 3.1.4 对私行服务的专业化及个性化需求强烈 | 第28页 |
| 3.1.5 私行业务需具备较高的风险防范管理体系 | 第28-29页 |
| 3.2 中行山东分行私人银行业务发展中存在的问题分析 | 第29-33页 |
| 3.2.1 准入门槛较高导致服务对象具有局限性 | 第29页 |
| 3.2.2 私行客户数及资产波动较大 | 第29-30页 |
| 3.2.3 私行客户数及资产规模仍具有挖掘空间 | 第30页 |
| 3.2.4 私人银行叠加服务工作已刻不容缓 | 第30页 |
| 3.2.5 私人银行家队伍素质有待提高 | 第30-31页 |
| 3.2.6 全省私行客户及资产过于集中 | 第31页 |
| 3.2.7 部分地区私行客户稳定性与人均资产规模成正比 | 第31-32页 |
| 3.2.8 部分地区私行业务发展潜力巨大 | 第32-33页 |
| 第4章 中国银行山东分行私人银行战略定位及发展目标 | 第33-40页 |
| 4.1 SWOT分析 | 第33-34页 |
| 4.2 中行山东分行私人银行战略定位 | 第34-35页 |
| 4.3 中行山东分行私人银行服务模式 | 第35-36页 |
| 4.4 中行山东分行私人银行业务发展目标 | 第36-40页 |
| 4.4.1 选择适合自身发展的完善的服务模式 | 第36-37页 |
| 4.4.2 逐步调整向事业部转型 | 第37-38页 |
| 4.4.3 从激励入手完善考核体系 | 第38-40页 |
| 第5章 中行山东分行私人银行业务发展的策略分析 | 第40-50页 |
| 5.1 从供给角度出发完善自身建设 | 第40-47页 |
| 5.1.1 全方位加强差异化产品研发和创新 | 第40-42页 |
| 5.1.2 打造私人银行客户的差异化服务 | 第42-43页 |
| 5.1.3 推进产品营销模式的改进 | 第43-44页 |
| 5.1.4 提供优质高效的人性化服务 | 第44页 |
| 5.1.5 建立多层次的人才培训体系 | 第44-45页 |
| 5.1.6 加强私人银行品牌宣传力度 | 第45-46页 |
| 5.1.7 结合中国银行总行考核指引明确业务范畴 | 第46-47页 |
| 5.2 从需求的角度出发完善客户管理体系 | 第47-50页 |
| 5.2.1 调整客户结构,做大私行客户规模 | 第47-48页 |
| 5.2.2 细分客户群提供个性化服务 | 第48-49页 |
| 5.2.3 构建有效的客户满意评价体系 | 第49页 |
| 5.2.4 明确未来发展方向 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
