| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 选题意义 | 第8-10页 |
| 1.3 研究思路 | 第10页 |
| 1.4 研究方法 | 第10页 |
| 1.5 论文主要内容 | 第10-12页 |
| 第二章 相关理论及其他公司绩效考核借鉴 | 第12-21页 |
| 2.1 绩效的相关理论 | 第12-13页 |
| 2.1.1 绩效的概念 | 第12页 |
| 2.1.2 绩效的性质及影响因素 | 第12-13页 |
| 2.2 绩效管理相关理论 | 第13-14页 |
| 2.2.1 绩效管理概念 | 第13页 |
| 2.2.2 绩效管理的内容 | 第13页 |
| 2.2.3 绩效管理的实施过程 | 第13-14页 |
| 2.3 绩效考核相关理论 | 第14-15页 |
| 2.3.1 绩效考核的概念 | 第14页 |
| 2.3.2 绩效考核目的、作用 | 第14-15页 |
| 2.3.3 企业发展阶段与考核模式选择 | 第15页 |
| 2.4 绩效考核与绩效管理的关系 | 第15-16页 |
| 2.5 绩效考核的几种常用方法 | 第16-19页 |
| 2.5.1 目标管理法（MBO） | 第16-17页 |
| 2.5.2 360 度考核法 | 第17页 |
| 2.5.3 关键业绩指标法（KPI） | 第17-18页 |
| 2.5.4 平衡计分卡（BSC） | 第18-19页 |
| 2.6 国内外公司绩效考核工作借鉴 | 第19-21页 |
| 2.6.1 国外公司绩效考核现状 | 第19页 |
| 2.6.2 国内公司绩效考核工作借鉴 | 第19-21页 |
| 第三章 HBZY 公司管理类员工绩效考核现状分析 | 第21-33页 |
| 3.1 HBZY 公司基本情况 | 第21-23页 |
| 3.1.1 企业简介 | 第21页 |
| 3.1.2 企业发展历程 | 第21-22页 |
| 3.1.3 人员结构 | 第22-23页 |
| 3.2 HBZY 公司管理类员工绩效考核现状 | 第23-25页 |
| 3.2.1 现行绩效考核管理机构和权限 | 第23页 |
| 3.2.2 现行绩效考核的对象 | 第23页 |
| 3.2.3 现行绩效考核主要内容 | 第23-25页 |
| 3.2.4 考核效果运用 | 第25页 |
| 3.3 HBZY 公司管理类员工现行绩效考核存在的问题 | 第25-33页 |
| 3.3.1 调查问卷情况及分析汇总 | 第25-29页 |
| 3.3.2 访谈情况分析 | 第29页 |
| 3.3.3 现行绩效考核存在问题 | 第29-33页 |
| 第四章 HBZY 公司管理类员工绩效考核体系的优化 | 第33-47页 |
| 4.1 绩效考核设计的目的 | 第33页 |
| 4.2 考核的原则 | 第33-34页 |
| 4.3 考核内容 | 第34-43页 |
| 4.3.1 考核的指标结构 | 第34页 |
| 4.3.2 考核的组织、对象、内容的确定原则及考核周期 | 第34-35页 |
| 4.3.3 考核内容的确定 | 第35-42页 |
| 4.3.3.1 月度绩效考核 | 第35-40页 |
| 4.3.3.1.1 建立绩效考核指标框架 | 第36页 |
| 4.3.3.1.2 确定业务重点(企业级 KPI) | 第36-37页 |
| 4.3.3.1.3 建立部门级 KPI | 第37页 |
| 4.3.3.1.4 确定岗位级 KPI | 第37页 |
| 4.3.3.1.5 形成评价标准 | 第37-38页 |
| 4.3.3.1.6 审核及修订关键绩效指标 | 第38-40页 |
| 4.3.3.2 年度绩效考核 | 第40-42页 |
| 4.3.3.2.1 年度绩效及岗位任职资格 | 第40-41页 |
| 4.3.3.2.2 工作满意度 | 第41-42页 |
| 4.3.4 优化后考核办法的优势 | 第42-43页 |
| 4.4 绩效考核的实施 | 第43页 |
| 4.5 考核结果的运用 | 第43-44页 |
| 4.6 考核结果的反馈 | 第44-45页 |
| 4.6.1 绩效反馈面谈的目的 | 第44页 |
| 4.6.2 绩效反馈面谈的前期准备 | 第44-45页 |
| 4.6.2.1 管理者需要做的前期准备 | 第44-45页 |
| 4.6.2.2 员工需要做的前期准备 | 第45页 |
| 4.6.3 反馈面谈的注意事项 | 第45页 |
| 4.7 考核结果争议的处理 | 第45-47页 |
| 第五章 考核方案实施的保障措施 | 第47-51页 |
| 5.1 组织结构健全 | 第47页 |
| 5.2 企业文化引领 | 第47-48页 |
| 5.3 考核结果运用 | 第48页 |
| 5.4 宣传引导 | 第48-51页 |
| 第六章 结论 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 附录 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
