| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 论文的研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.3 主要研究内容 | 第13-15页 |
| 1.4 章节安排 | 第15-17页 |
| 第二章 移动公司 CRM 软件质量管控系统需求分析 | 第17-29页 |
| 2.1 移动公司 CRM 软件质量管控系统的目标和定位 | 第17-18页 |
| 2.2 移动公司 CRM 软件质量管控系统的能力要求 | 第18-23页 |
| 2.2.1 知识管理体系化 | 第18-19页 |
| 2.2.2 测试过程规范化 | 第19-20页 |
| 2.2.3 测试工作自动化 | 第20-22页 |
| 2.2.4 问题解决实验室化 | 第22-23页 |
| 2.3 关键技术简介 | 第23-26页 |
| 2.3.1 软件测试概述 | 第23页 |
| 2.3.2 软件测试的基本概念 | 第23-24页 |
| 2.3.3 自动化测试的脚本技术 | 第24-26页 |
| 2.4 测试管理框架及模式 | 第26-28页 |
| 2.4.1 测试管理框架 | 第26-27页 |
| 2.4.2 测试管理模式 | 第27-28页 |
| 2.5 本章小结 | 第28-29页 |
| 第三章 移动公司 CRM 软件质量管控系统设计与实现 | 第29-35页 |
| 3.1 质量管控系统整体搭建 | 第29-31页 |
| 3.2 质量管控系统构架设计 | 第31-35页 |
| 第四章 移动公司 CRM 软件质量管控系统实现 | 第35-63页 |
| 4.1 技术建设和组织方案 | 第35-62页 |
| 4.1.1 测试管理体系建立 | 第35-38页 |
| 4.1.2 UAT 测试服务 | 第38-48页 |
| 4.1.3 业务驱动自动化回归测试 | 第48-62页 |
| 4.2 本章小结 | 第62-63页 |
| 第五章 总结与展望 | 第63-65页 |
| 5.1 结论 | 第63-64页 |
| 5.2 展望 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
