| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 系统开发背景 | 第11-12页 |
| 1.2 系统研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 系统目标 | 第13-14页 |
| 1.4 论文主要工作 | 第14-15页 |
| 1.5 本文的组织结构 | 第15-16页 |
| 第2章 需求分析 | 第16-36页 |
| 2.1 济南润丰农村合作银行PCRM系统需求综合描述 | 第16-19页 |
| 2.2 功能性需求分析 | 第19-34页 |
| 2.2.1 市场细分管理需求分析 | 第19-20页 |
| 2.2.2 我的客户管理需求分析 | 第20-23页 |
| 2.2.3 营销支持需求分析 | 第23-27页 |
| 2.2.4 业绩考核需求分析 | 第27-31页 |
| 2.2.5 用户交接管理需求分析 | 第31-34页 |
| 2.3 非功能性需求分析 | 第34-36页 |
| 第3章 系统设计 | 第36-52页 |
| 3.1 系统技术架构 | 第36-37页 |
| 3.2 系统功能架构 | 第37-40页 |
| 3.3 详细设计 | 第40-48页 |
| 3.3.1 市场细分管理模块详细设计 | 第40-42页 |
| 3.3.2 我的客户管理模块详细设计 | 第42-43页 |
| 3.3.3 营销管理模块详细设计 | 第43-45页 |
| 3.3.4 绩考核模块详细设计 | 第45-47页 |
| 3.3.5 用户交接管理模块详细设计 | 第47-48页 |
| 3.4 数据库设计 | 第48-52页 |
| 第4章 系统实现与测试 | 第52-63页 |
| 4.1 市场细分管理功能实现 | 第52-53页 |
| 4.2 我的客户管理功能实现 | 第53-55页 |
| 4.3 营销管理功能实现 | 第55-57页 |
| 4.4 业绩考核功能实现 | 第57-59页 |
| 4.5 用户交接管理功能实现 | 第59-60页 |
| 4.6 系统测试 | 第60-63页 |
| 第5章 总结与展望 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第69页 |