| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 第一章 绪論 | 第17-27页 |
| 1.1 研究背景 | 第17-20页 |
| 1.2 研究目的和意義 | 第20-21页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第20-21页 |
| 1.2.2 研究意義 | 第21页 |
| 1.3 研究範圍与對象 | 第21页 |
| 1.4 研究方法、研究架構与流程 | 第21-24页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第22页 |
| 1.4.2 研究架構 | 第22-23页 |
| 1.4.3 研究流程 | 第23-24页 |
| 1.5 本研究创新点 | 第24-27页 |
| 第二章 國内外研究综述 | 第27-51页 |
| 2.1 连锁加盟之本质文献综述 | 第27-36页 |
| 2.1.1 连锁加盟之類型 | 第28-30页 |
| 2.1.2 连锁加盟之统治型態 | 第30-32页 |
| 2.1.3 连锁加盟组織之价值创造 | 第32-34页 |
| 2.1.4 台湾连锁加盟产業现況及趋势 | 第34-36页 |
| 2.2 商業发展模式理论研究综述 | 第36-40页 |
| 2.2.1 商业模式创新理論架構 | 第36-40页 |
| 2.3 关键發展因素理论综述 | 第40-42页 |
| 2.4 平衡计分卡相关文献综述 | 第42-51页 |
| 第三章 日本、台灣连锁美髮业商业發展比较分析 | 第51-67页 |
| 3.1 日本美髮市埸状況與分析 | 第51-58页 |
| 3.1.1 日本连锁美髮業發展歷程 | 第52-53页 |
| 3.1.2 日本连锁美髮业发展面臨的问题 | 第53-54页 |
| 3.1.3 日本连锁美髮业經營现状与策略 | 第54-58页 |
| 3.2 台湾美髮市埸状況与分析 | 第58-67页 |
| 3.2.1 台湾连锁美髮业发展歷程 | 第62-63页 |
| 3.2.2 台湾连鎖美髮业发展面臨的问题 | 第63-64页 |
| 3.2.3 台湾连锁美髮业经營现状与策略 | 第64-67页 |
| 第四章 研究設计 | 第67-79页 |
| 4.1 问卷内容设计 | 第67-75页 |
| 4.1.1 财务构面 | 第67页 |
| 4.1.2 顧客价值主张 | 第67-71页 |
| 4.1.3 关键资源/流程 | 第71-73页 |
| 4.1.4 顧客构面 | 第73页 |
| 4.1.5 企業内部流程构面 | 第73-74页 |
| 4.1.6 学習成長构面 | 第74-75页 |
| 4.2 樣本选择与問券调查过程设计 | 第75-76页 |
| 4.2.1 樣本选择 | 第75页 |
| 4.2.2 调查過程與设计 | 第75-76页 |
| 4.3 问卷信度與效度分析 | 第76-79页 |
| 第五章 台灣连锁美髮业发展指標識别 | 第79-89页 |
| 5.1 模糊德菲法分析 | 第79-83页 |
| 5.5.1 模糊德菲法 | 第79-83页 |
| 5.2 发展關键指标识别確認分析 | 第83-89页 |
| 5.2.1 激励措施 | 第84页 |
| 5.2.2 教育训练系统 | 第84页 |
| 5.2.3 内部行销 | 第84-85页 |
| 5.2.4 预算管理 | 第85-86页 |
| 5.2.5 技術服务创新能力 | 第86页 |
| 5.2.6 店卖商品多樣性 | 第86页 |
| 5.2.7 技術服務多樣性 | 第86页 |
| 5.2.8 品牌形象 | 第86-87页 |
| 5.2.9 共同投资发展分店 | 第87页 |
| 5.2.10 人才资源管理 | 第87-88页 |
| 5.2.11 技術组合設计 | 第88页 |
| 5.2.12 低价策略 | 第88-89页 |
| 第六章 台灣连锁美髮业发展评估体系分析 | 第89-97页 |
| 6.1 网络分析法 | 第89-91页 |
| 6.2 发展评估指标选取 | 第91-92页 |
| 6.3 用网络分析法分析權重 | 第92-95页 |
| 6.4 基於关键指標識别建構台湾连锁美髮業商業发展評估体系 | 第95-97页 |
| 第七章 案例研究 | 第97-105页 |
| 7.1 连锁加盟簡介 | 第97-98页 |
| 7.1.1 曼都髮型简介 | 第97-98页 |
| 7.2 曼都髮型連锁發展体系进行评估前訪談 | 第98-101页 |
| 7.2.1 品牌形象 | 第98-99页 |
| 7.2.2 技術组合设计 | 第99页 |
| 7.2.3 人才资源管理 | 第99页 |
| 7.2.4 技術服务创新能力 | 第99页 |
| 7.2.5 预算管理 | 第99页 |
| 7.2.6 低价策略 | 第99-100页 |
| 7.2.7 教育训练系统 | 第100页 |
| 7.2.8 内部行销 | 第100页 |
| 7.2.9 共同投资发展分店 | 第100-101页 |
| 7.2.10 技術服务多樣化 | 第101页 |
| 7.2.11 激励措施 | 第101页 |
| 7.2.12 店卖商品多樣性 | 第101页 |
| 7.3 曼都髮型连锁发展体系進行评估 | 第101-103页 |
| 7.4 曼都髮型连锁商业发展對策 | 第103-105页 |
| 第八章 结論与展望 | 第105-111页 |
| 8.1 结论 | 第105-109页 |
| 8.2 展望 | 第109-111页 |
| 参考文献 | 第111-119页 |
| 附录A 模糊德菲法问卷調查表 | 第119-126页 |
| 附录B 網絡络分析法问卷调查表 | 第126-141页 |
| 附錄C 攻讀博士学位期間發表的論文科研專案 | 第141页 |