石家庄市银行保险购买意愿影响因素的调查与实证分析
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第12-13页 |
| 1.3 论文主要研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 创新点与不足之处 | 第14-15页 |
| 2 银行保险的基本模式及发展现状 | 第15-17页 |
| 2.1 银行保险基本模式 | 第15页 |
| 2.2 银行保险发展现状 | 第15-17页 |
| 2.2.1 银行保险发展规模 | 第15-16页 |
| 2.2.2 银行保险主要产品类型 | 第16-17页 |
| 3 石家庄市银行保险购买意愿理论假设 | 第17-22页 |
| 3.1 客户基本情况 | 第17-19页 |
| 3.1.1 客户基本特征 | 第17-18页 |
| 3.1.2 消费行为分析 | 第18-19页 |
| 3.2 公司品牌以及产品和服务情况的影响 | 第19-21页 |
| 3.2.1 公司和平台认知状况 | 第19页 |
| 3.2.2 客户对产品自身期望 | 第19-20页 |
| 3.2.3 销售人员服务质量 | 第20页 |
| 3.2.4 购买满意度 | 第20-21页 |
| 3.3 其他影响因素 | 第21-22页 |
| 3.3.1 政策环境 | 第21页 |
| 3.3.2 社交环境 | 第21-22页 |
| 4 石家庄市银行保险购买意愿影响因素的调查与统计 | 第22-42页 |
| 4.1 调查问卷的设计 | 第22-23页 |
| 4.2 问卷调查结果 | 第23-42页 |
| 4.2.1 客户基本信息统计 | 第23-28页 |
| 4.2.2 客户对公司及平台的认知分析 | 第28-30页 |
| 4.2.3 客户对产品自身的期望分析 | 第30-33页 |
| 4.2.4 产品与服务质量统计分析 | 第33-35页 |
| 4.2.5 消费行为影响因素分析 | 第35-36页 |
| 4.2.6 其他影响因素分析 | 第36-37页 |
| 4.2.7 购买满意度分析 | 第37-42页 |
| 5 石家庄市银行保险购买意愿影响因素实证分析 | 第42-50页 |
| 5.1 模型建立 | 第42页 |
| 5.2 实证分析 | 第42-50页 |
| 5.2.1 信度及效度分析 | 第42-43页 |
| 5.2.2 变量赋值 | 第43-46页 |
| 5.2.3 模型选择 | 第46-47页 |
| 5.2.4 结果分析 | 第47-50页 |
| 6 对策与建议 | 第50-52页 |
| 6.1 提高服务质量,尤其是加强售后服务 | 第50页 |
| 6.2 减少销售误导,真诚对待顾客 | 第50页 |
| 6.3 注重银行保险产品多样性,积极开发新产品 | 第50-51页 |
| 6.4 提高公司信誉度,树立品牌形象 | 第51页 |
| 6.5 加强人才培养,引进专业人才 | 第51页 |
| 6.6 加强银行与保险公司的深入合作 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 附件关于银行保险影响因素的调查问卷 | 第54-58页 |
| 后记 | 第58-59页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第59页 |
