面向用户需求的高校档案信息服务研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3.1 用户需求的研究 | 第12-13页 |
| 1.3.2 高校档案信息服务研究 | 第13页 |
| 1.3.3 基于用户需求的高校档案信息服务研究 | 第13-15页 |
| 1.4 研究方法及创新点 | 第15-16页 |
| 1.4.1 创新点 | 第15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.5 本章小结 | 第16-17页 |
| 第2章 高校档案信息服务及其用户需求的内在联系 | 第17-28页 |
| 2.1 高校档案信息服务概念与特点 | 第17-20页 |
| 2.1.1 高校档案信息服务的概念 | 第17-18页 |
| 2.1.2 高校档案信息服务的特点 | 第18-20页 |
| 2.2 用户需求概念与特点 | 第20-22页 |
| 2.2.1 用户需求的概念 | 第20-21页 |
| 2.2.2 用户需求特点 | 第21-22页 |
| 2.3 用户需求与高校档案信息服务的内在联系 | 第22-27页 |
| 2.3.1 影响高校用户信息需求的因素 | 第22-24页 |
| 2.3.2 高校档案用户信息需求规律 | 第24-26页 |
| 2.3.3 用户需求对高校档案信息服务的影响 | 第26-27页 |
| 2.4 本章小结 | 第27-28页 |
| 第3章 高校档案信息用户需求的调查与分析 | 第28-41页 |
| 3.1 问卷设计与发放 | 第28-29页 |
| 3.1.1 问卷设计 | 第28-29页 |
| 3.1.2 问卷发放 | 第29页 |
| 3.2 问卷分析与统计 | 第29-37页 |
| 3.2.1 用户基本情况 | 第29-32页 |
| 3.2.2 用户档案需求基本情况 | 第32-37页 |
| 3.3 调查结果分析 | 第37-40页 |
| 3.3.1 高校用户需求的变化 | 第37-39页 |
| 3.3.2 高校档案信息服务存在的问题 | 第39-40页 |
| 3.4 本章小结 | 第40-41页 |
| 第4章 优化高校档案信息服务的策略 | 第41-50页 |
| 4.1 面向需求，强化服务意识 | 第41-42页 |
| 4.1.1 树立积极主动的服务理念 | 第41-42页 |
| 4.1.2 加强与用户沟通 | 第42页 |
| 4.1.3 建立反馈机制 | 第42页 |
| 4.2 优化资源，搞好高校档案资源的开发 | 第42-45页 |
| 4.2.1 以用为主加强馆藏资源建设 | 第42-44页 |
| 4.2.2 构建功能完善的服务平台 | 第44-45页 |
| 4.3 拓展服务模式，多渠道提供服务 | 第45-49页 |
| 4.3.1 个性化服务 | 第45-46页 |
| 4.3.2 集成化服务 | 第46-48页 |
| 4.3.3 协作化服务 | 第48-49页 |
| 4.4 本章小结 | 第49-50页 |
| 结语 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 附录 用户信息需求调查问卷 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
