| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1. 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 概念界定与文献综述 | 第10-15页 |
| 1.2.1 概念界定 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 理论基础 | 第16-17页 |
| 1.4.1 使用与满足理论 | 第16页 |
| 1.4.2 需要层次理论 | 第16页 |
| 1.4.3 符号互动理论 | 第16-17页 |
| 1.5 创新点与不足 | 第17-18页 |
| 1.5.1 创新点 | 第17页 |
| 1.5.2 存在的不足 | 第17-18页 |
| 2. 社区治理与社区传播 | 第18-21页 |
| 2.1 社区治理 | 第18-19页 |
| 2.1.1 社区治理的概念 | 第18页 |
| 2.1.2 社区治理与社区管理的区别 | 第18-19页 |
| 2.2 社区传播在社区治理中的作用 | 第19-21页 |
| 2.2.1 信息传递，服务社区居民 | 第19页 |
| 2.2.2 提供居民参与平台，推进社区治理 | 第19-20页 |
| 2.2.3 互动反馈功能，实现社区监督 | 第20页 |
| 2.2.4 社区文化传播，提高社区归属感 | 第20页 |
| 2.2.5 经济创收，助力社区发展 | 第20-21页 |
| 3. 社会化媒体在社区传播中的应用现状 | 第21-29页 |
| 3.1 调查设计 | 第21-23页 |
| 3.1.1 调查问卷内容 | 第21页 |
| 3.1.2 样本的选择 | 第21页 |
| 3.1.3 问卷发放与回收 | 第21-23页 |
| 3.2 社区社会化媒体应用现状分析 | 第23-29页 |
| 3.2.1 社区社会化媒体类型 | 第23-24页 |
| 3.2.2 社区社会化媒体媒介使用 | 第24-25页 |
| 3.2.3 社区社会化媒体媒介使用效果 | 第25-27页 |
| 3.2.4 社区社会化媒体媒介评价 | 第27-29页 |
| 4. 社会化媒体在社区传播中的应用 | 第29-37页 |
| 4.1 信息的共享平台 | 第30-32页 |
| 4.1.1 生活资讯的共享 | 第30-31页 |
| 4.1.2 社区信息的共享 | 第31-32页 |
| 4.2 邻里关系的社交平台 | 第32-33页 |
| 4.2.1 社区邻里交流互动 | 第32-33页 |
| 4.2.2 社区话题交流互动 | 第33页 |
| 4.3 社区治理的协商平台 | 第33-35页 |
| 4.3.1 社区问题的反映 | 第33-34页 |
| 4.3.2 社区事务的协商 | 第34页 |
| 4.3.3 社区监督的反馈 | 第34-35页 |
| 4.4 社区服务的综合平台 | 第35-37页 |
| 4.4.1 物业服务 | 第35页 |
| 4.4.2 社区周边服务 | 第35-36页 |
| 4.4.3 网上超市服务 | 第36-37页 |
| 5.“幸福绿城”APP案例分析 | 第37-46页 |
| 5.1“幸福绿城”APP简介 | 第37-38页 |
| 5.2“幸福绿城”APP的互动特征 | 第38-41页 |
| 5.2.1 人与人之间的互动 | 第38-39页 |
| 5.2.2 人与组织之间的互动 | 第39-40页 |
| 5.2.3 线上与线下之间的互动 | 第40-41页 |
| 5.3“幸福绿城”APP应用分析 | 第41-44页 |
| 5.3.1 邻里关系的社交平台——“友邻社交” | 第41-42页 |
| 5.3.2 社区治理的协商平台——“业主自治” | 第42-43页 |
| 5.3.3 社区服务的综合平台——“智慧管家”和“园区商圈” | 第43-44页 |
| 5.3.4 信息共享的平台——“园区健康”和“园区金融” | 第44页 |
| 5.4“幸福绿城”APP存在的问题 | 第44-46页 |
| 5.4.1 信息分享杂乱，信息管理不严谨 | 第44-45页 |
| 5.4.2 缺乏信息资讯的分享，忽视了社区居民的需求 | 第45页 |
| 5.4.3 APP未得到充分利用，功能模块闲置率高 | 第45页 |
| 5.4.4 用户使用率低，APP互动特征表现不明显 | 第45-46页 |
| 6. 社会化媒体在社区传播中的发展策略 | 第46-52页 |
| 6.1 强化互动，注重应用 | 第46-48页 |
| 6.1.1 社会化媒体功能模块强化互动 | 第46-47页 |
| 6.1.2 传播过程带动互动 | 第47页 |
| 6.1.3 传播内容注重互动 | 第47页 |
| 6.1.4 受众行为中培养互动 | 第47-48页 |
| 6.2 满足受众需求，增强用户黏性 | 第48-49页 |
| 6.2.1 满足受众对于信息的需求 | 第48页 |
| 6.2.2 满足受众对于便利的需求 | 第48-49页 |
| 6.2.3 满足受众对于社区参与的需求 | 第49页 |
| 6.2.4 满足受众对于社交的需求 | 第49页 |
| 6.3 完善社会化媒体功能，加强运营治理 | 第49-52页 |
| 6.3.1 完善社会化媒体媒介功能模块 | 第50页 |
| 6.3.2 完善社会化媒体媒介内容建设 | 第50页 |
| 6.3.3 完善社会化媒体人才队伍建设 | 第50-51页 |
| 6.3.4 完善社会化媒体的社区宣传推广 | 第51-52页 |
| 结语 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 附录 | 第55-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 读研期间公开发表论文（著）及科研情况 | 第60页 |
