跨国企业业务流程管理对内部绩效的影响研究--以华为英国终端部门为例
| 致谢 | 第3-4页 |
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 导论 | 第8-12页 |
| 1.1 问题的提出 | 第8-9页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究思路和研究内容 | 第10-11页 |
| 1.4 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4.1 文献分析法 | 第11页 |
| 1.4.2 实证研究法 | 第11-12页 |
| 第2章 文献综述 | 第12-16页 |
| 2.1 业务流程管理研究 | 第12-13页 |
| 2.2 影响BPM成功的因素 | 第13-14页 |
| 2.3 BPM中的跨文化沟通 | 第14-16页 |
| 第3章 华为公司流程管理现状 | 第16-21页 |
| 3.1 华为在英国 | 第16-17页 |
| 3.2 华为流程管理发展历程 | 第17-19页 |
| 3.3 英国华为终端流程管理分析 | 第19-21页 |
| 第4章 影响流程管理能力的因素分析 | 第21-32页 |
| 4.1 研究设计 | 第21-25页 |
| 4.1.1 问卷设计 | 第21-22页 |
| 4.1.2 数据收集与质量评估 | 第22-23页 |
| 4.1.3 样本的基本属性 | 第23-25页 |
| 4.2 研究假设 | 第25页 |
| 4.3 数据分析 | 第25-32页 |
| 4.3.1 探索性因子分析 | 第25-28页 |
| 4.3.2 相关性分析 | 第28-29页 |
| 4.3.3 回归分析 | 第29-32页 |
| 第5章 主要结论与措施 | 第32-36页 |
| 5.1 依据战略变化调整业务流程 | 第32-33页 |
| 5.2 优化组织架构和推进信息化 | 第33-34页 |
| 5.3 实施全球化管理和本地化经营 | 第34-36页 |
| 第6章 研究总结与展望 | 第36-39页 |
| 6.1 研究总结 | 第36页 |
| 6.2 华为经验 | 第36-37页 |
| 6.3 研究展望 | 第37-39页 |
| 参考文献 | 第39-44页 |
| 附录 | 第44-46页 |
