| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 课题研究背景和研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 课题背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究文献综述 | 第9-10页 |
| 1.3 研究思路与结构安排 | 第10-12页 |
| 第2章 商业银行个人理财业务的由来及其意义 | 第12-25页 |
| 2.1 商业银行个人理财业务的由来 | 第12-13页 |
| 2.2 商业银行个人理财的背景及其意义 | 第13-15页 |
| 2.2.1 商业银行个人理财的背景 | 第13-14页 |
| 2.2.2 商业银行开展个人理财业务的意义 | 第14-15页 |
| 2.3 商业银行理财产品发展趋势 | 第15-17页 |
| 2.4 商业银行个人理财业务发展的特点 | 第17-19页 |
| 2.5 商业银行个人理财业务发展中存在的问题 | 第19-25页 |
| 2.5.1 理财服务缺乏专业的人才 | 第19-20页 |
| 2.5.2 理财产品主要依托于资金池风险突显 | 第20-23页 |
| 2.5.3 理财产品同质化产品信息不对称 | 第23页 |
| 2.5.4 理财业务售后服务不到位 | 第23-25页 |
| 第3章 国外商业银行个人理财借鉴及启示 | 第25-32页 |
| 3.1 国外商业银行个人理财业务发展历程及现状 | 第25-26页 |
| 3.2 国外商业银行个人理财业务发展的特点 | 第26-28页 |
| 3.3 国外商业银行个人理财业务发展趋势 | 第28-30页 |
| 3.4 国外商业银行个人理财业务的启示 | 第30-32页 |
| 第4章 对于P银行个人理财业务的现状及发展对策 | 第32-41页 |
| 4.1 P银行个人理财业务发展情况 | 第32-34页 |
| 4.1.1 理财产品供应及销售情况 | 第32页 |
| 4.1.2 理财团队经验不足 | 第32-33页 |
| 4.1.3 PCRM系统功能有待进一步完善 | 第33页 |
| 4.1.4 理财业务品牌建设、宣传力度不够 | 第33-34页 |
| 4.1.5 考核机制有待完善 | 第34页 |
| 4.2 P银行个人理财业务的发展对策 | 第34-41页 |
| 4.2.1 提高理财人员的专业素质加强售后服务 | 第34-35页 |
| 4.2.2 加强资产池理财产品规划降低风险 | 第35-36页 |
| 4.2.3 细分客户提供差别化的产品和服务 | 第36-37页 |
| 4.2.4 有效利用电子渠道提高销售产能 | 第37页 |
| 4.2.5 打造独特的品牌，提升产品的品牌效应 | 第37-38页 |
| 4.2.6 加强与第三方金融机构之间的合作丰富理财产品内涵 | 第38页 |
| 4.2.7 坚持以客户为中心的经营机制 | 第38-39页 |
| 4.2.8 加强个人理财项目的风险管理 | 第39-41页 |
| 结论 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44页 |