| 中文摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11页 |
| 一、绪论 | 第12-22页 |
| (一) 研究背景 | 第12-13页 |
| (二) 研究意义 | 第13-14页 |
| (三) 文献综述 | 第14-17页 |
| 1、国内研究现状 | 第14-16页 |
| 2、国外研究现状 | 第16-17页 |
| 3、文献述评 | 第17页 |
| (四) 研究方法 | 第17-18页 |
| (五) 分析框架 | 第18-21页 |
| (六) 研究创新点 | 第21-22页 |
| 二、基本概念概述 | 第22-26页 |
| (一) 公共危机、公共危机管理及公共危机治理概念 | 第22-24页 |
| (二) 新媒体概念及特征 | 第24-26页 |
| 三、理论框架概述 | 第26-28页 |
| (一) 多中心危机治理理论 | 第26-27页 |
| (二) 危机管理周期理论 | 第27-28页 |
| 四、案列介绍——"郭美美"危机事件 | 第28-33页 |
| 五、新媒体与政府、公众、传统媒体发生的关系(基于危机治理三阶段) | 第33-48页 |
| (一) 预警阶段 | 第33-36页 |
| 1、新媒体发挥"晴雨表"作用,监督政府言行 | 第33-35页 |
| 2、政府通过网络舆情进行预警 | 第35-36页 |
| 3、公众通过新媒体平台进行利益诉求表达 | 第36页 |
| (二) 应对阶段 | 第36-44页 |
| 1、新媒体对政府发挥"双刃剑"作用(信息传播沟通与加剧公信危机) | 第36-38页 |
| 2、新媒体吸引公众注意力 | 第38-40页 |
| (1) 意见领袖的舆论引导和动员 | 第38-39页 |
| (2) 新媒体基于商业利益的炒作营销 | 第39-40页 |
| 3、公众通过新媒体发表非合理言论、谣言滋生 | 第40-41页 |
| 4、传统媒体整合新媒体信息,使得信息准确权威 | 第41-42页 |
| 5、公众通过新媒体形成"舆论圈"持续向政府施加压力 | 第42-44页 |
| (三) 善后阶段 | 第44-48页 |
| 1、政府通过新媒体沟通传播和长期形象塑造 | 第44-45页 |
| 2、公众焦点转移,继续通过新媒体进行利益诉求表达 | 第45-48页 |
| 3、传统媒体与新媒体之间互动融合 | 第48页 |
| 六、新媒体的作用机理(基于以上的关系分析) | 第48-52页 |
| (一) 预警阶段 | 第48-49页 |
| 1、新媒体的舆情监视作用 | 第49页 |
| 2、新媒体的利益表达作用 | 第49页 |
| (二) 应对阶段 | 第49-51页 |
| 1、新媒体的实情发布作用 | 第49-50页 |
| 2、新媒体的谣言和传谣作用 | 第50页 |
| 3、新媒体的舆情发酵作用 | 第50-51页 |
| (1) 新媒体的意见领袖引导作用 | 第50-51页 |
| (2) 新媒体的商业炒作营销作用 | 第51页 |
| (三) 善后阶段 | 第51-52页 |
| 1、新媒体的形象修复作用 | 第51页 |
| 2、新媒体的舆论引导作用 | 第51-52页 |
| 七、公共危机治理中如何发挥新媒体积极作用机理 | 第52-59页 |
| (一) 政府 | 第52-54页 |
| 1、政府充分利用新旧媒体进行信息发布与传播,以提高公信力 | 第52-53页 |
| 2、政府通过新旧媒体整合多方信息,积极构建多元主体参与的应急网络平台 | 第53-54页 |
| 3、政府加强对新媒体的相关立法,以发挥新媒体的积极效应 | 第54页 |
| (二) 新旧媒体 | 第54-56页 |
| 1、加强新旧媒体之间以及与政府的互动合作 | 第54-55页 |
| 2、增强社会责任感,发挥新旧媒体"信息交流的桥梁" | 第55-56页 |
| 3、加强新旧媒体的行业自律 | 第56页 |
| (三) 公众 | 第56-59页 |
| 1、公众积极利用新媒体与政府进行互动 | 第56-57页 |
| 2、公众通过新媒体理性参与,自觉自律 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第63页 |
