服务品牌延伸对品牌资产的影响研究--以经济型酒店为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.1 品牌的重要程度不断提高 | 第9-10页 |
| 1.1.2 品牌延伸策略的广泛应用 | 第10页 |
| 1.1.3 服务经济和服务品牌的兴起于发展 | 第10-11页 |
| 1.2 问题的提出 | 第11-12页 |
| 1.3 研究的目的与意义 | 第12-13页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第12-13页 |
| 1.3.2 现实意义 | 第13页 |
| 1.4 研究的内容与框架 | 第13-14页 |
| 1.5 论文创新点 | 第14页 |
| 1.6 本章小结 | 第14-16页 |
| 第二章 文献综述 | 第16-28页 |
| 2.1 品牌资产相关理论 | 第16-19页 |
| 2.1.1 品牌资产的定义 | 第16-17页 |
| 2.1.2 品牌资产的构成维度及测量分析 | 第17-19页 |
| 2.2 品牌延伸理论综述 | 第19-22页 |
| 2.2.1 品牌延伸的含义及分类 | 第19-20页 |
| 2.2.2 品牌延伸的影响因素 | 第20-21页 |
| 2.2.3 品牌延伸与品牌资产关系的相关理论 | 第21-22页 |
| 2.3 服务、服务品牌延伸及其品牌资产的相关研究 | 第22-25页 |
| 2.3.1 服务的定义及特征 | 第22-23页 |
| 2.3.2 服务的分类 | 第23页 |
| 2.3.3 服务品牌的定义 | 第23-24页 |
| 2.3.4 服务品牌延伸的相关理论 | 第24-25页 |
| 2.3.5 服务品牌资产的研究 | 第25页 |
| 2.4 顾客价值和顾客满意理论 | 第25-26页 |
| 2.4.1 顾客价值 | 第25-26页 |
| 2.4.2 顾客满意 | 第26页 |
| 2.5 经济型酒店的概念 | 第26-27页 |
| 2.6 本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 理论模型与研究假设 | 第28-39页 |
| 3.1 理论模型 | 第28-29页 |
| 3.2 变量测量 | 第29-33页 |
| 3.2.1 品牌资产变量测量 | 第29-30页 |
| 3.2.2 契合度和延伸距离变量测量 | 第30-32页 |
| 3.2.3 顾客价值和顾客满意变量测量 | 第32-33页 |
| 3.3 研究假设的提出 | 第33-36页 |
| 3.3.1 契合度 | 第33-34页 |
| 3.3.2 延伸距离 | 第34-35页 |
| 3.3.3 顾客价值与顾客满意 | 第35-36页 |
| 3.4 测量服务品牌的选择 | 第36页 |
| 3.5 问卷设计 | 第36-37页 |
| 3.6 问卷发放与回收 | 第37页 |
| 3.7 数据统计方法 | 第37页 |
| 3.8 本章小结 | 第37-39页 |
| 第四章 数据分析及假设检验 | 第39-67页 |
| 4.1 样本描述性分析 | 第39-41页 |
| 4.2 信度与效度分析 | 第41-51页 |
| 4.3 契合度、延伸距离对品牌资产的回归分析 | 第51-57页 |
| 4.4 顾客价值、顾客满意的调节效应分析 | 第57-64页 |
| 4.5 假设结果检验 | 第64-66页 |
| 4.6 本章小结 | 第66-67页 |
| 第五章 研究结果探讨 | 第67-70页 |
| 5.1 横向延伸结果讨论 | 第67-68页 |
| 5.2 纵向延伸结果讨论 | 第68页 |
| 5.3 顾客价值与顾客满意调节效应讨论 | 第68-69页 |
| 5.4 本章小结 | 第69-70页 |
| 第六章 结论与展望 | 第70-74页 |
| 6.1 研究结论 | 第70-71页 |
| 6.2 实践建议 | 第71-73页 |
| 6.3 研究局限与未来方向 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 附录 A：预调查表 | 第80-81页 |
| 附件 B：服务品牌延伸调查问卷 | 第81-86页 |
