温州中小旅行社服务创新能力研究
| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 第1章 引言 | 第9-14页 |
| 一、选题背景 | 第9-10页 |
| 二、研究目的及意义 | 第10-11页 |
| 三、研究方法和研究技术路线 | 第11-14页 |
| 第2章 国内外研究现状 | 第14-18页 |
| 一、中小旅行社的概念 | 第14页 |
| 二、国外研究现状 | 第14-16页 |
| 三、国内研究现状 | 第16-18页 |
| 第3章 温州旅游发展现状 | 第18-20页 |
| 一、温州旅游经济发展现状 | 第18页 |
| 二、温州旅行社发展现状 | 第18-19页 |
| 三、温州中小旅行社的服务现状 | 第19-20页 |
| 第4章 中小旅行社创新能力体系构建 | 第20-31页 |
| 一、中小旅行社服务创新能力评价指标体系的建立 | 第20页 |
| 二、服务创新能力指标体系描述 | 第20-24页 |
| 三、专家组成及问卷数据获得 | 第24-25页 |
| 四、数据分析 | 第25-31页 |
| 第5章 温州中小旅行社创新能力测评 | 第31-35页 |
| 一、温州中小旅行社服务创新能力评估 | 第31-32页 |
| 二、评价结果分析 | 第32页 |
| 三、单个项目指标分析 | 第32-35页 |
| 第6章 温州中小旅行社创新能力提升措施和途径 | 第35-38页 |
| 一、增强中小旅行社定制旅游的能力 | 第35页 |
| 二、提高市场敏感度,充分尊重旅游者的意见和建议 | 第35-36页 |
| 三、突出产品新颖度,构建创新品牌 | 第36页 |
| 四、强化旅行社创新的内化能力 | 第36页 |
| 五、构建和完善企业创新文化,提高企业活力 | 第36-37页 |
| 六、加速产品和服务更新换代,永葆生机 | 第37页 |
| 七、加强业务协作,实现合作共赢 | 第37页 |
| 八、大力推进科技兴旅,深化智慧旅游 | 第37-38页 |
| 第7章 结论和展望 | 第38-40页 |
| 一、研究结论 | 第38-39页 |
| 二、研究创新 | 第39页 |
| 三、研究不足 | 第39-40页 |
| 注释 | 第40-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 附录一 | 第45-46页 |
| 附录二 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
