| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究方法、思路与研究内容 | 第10-13页 |
| 第二章 理论基础及文献综述 | 第13-20页 |
| 2.1 战略管理的代表型理论 | 第13-14页 |
| 2.2 战略转型的相关研究 | 第14-16页 |
| 2.3 银行网点转型的相关研究 | 第16-20页 |
| 第三章 苏州农行网点转型背景分析 | 第20-28页 |
| 3.1 苏州农行概况 | 第20页 |
| 3.2 苏州农行网点转型的动因及紧迫性 | 第20-23页 |
| 3.3 国内外银行网点转型模式及经验 | 第23-28页 |
| 3.3.1 国外银行网点转型模式及经验 | 第23-24页 |
| 3.3.2 国内银行网点转型模式及经验 | 第24-28页 |
| 第四章 苏州农行网点转型内容分析 | 第28-33页 |
| 4.1 网点转型规划与前瞻 | 第28-29页 |
| 4.2 网点转型目标及原则 | 第29页 |
| 4.3 近年网点转型现状与收获 | 第29-31页 |
| 4.4 目前网点转型中存在的问题 | 第31-33页 |
| 第五章 推动苏州农行基层网点“二次转型”的 方案设计 | 第33-49页 |
| 5.1 总体设想 | 第33-34页 |
| 5.2 实施方案 | 第34-46页 |
| 5.2.1 优化网点布局和分类 | 第34-35页 |
| 5.2.2 优化功能分区和岗位设置 | 第35-37页 |
| 5.2.3 优化电子（网络）渠道建设 | 第37-38页 |
| 5.2.4 优化网点运作效率 | 第38-40页 |
| 5.2.5 优化网点营销服务流程 | 第40-42页 |
| 5.2.6 优化网点岗位人员培育和激励机制 | 第42-43页 |
| 5.2.7 优化网点绩效考核管理 | 第43-45页 |
| 5.2.8 优化网点文化建设 | 第45-46页 |
| 5.3 实施计划步骤和推进手段 | 第46-49页 |
| 第六章 结论及不足 | 第49-50页 |
| 主要参考文献 | 第50-52页 |
| 攻读硕士学位期间公开发表的论文 | 第52-53页 |
| 附录 | 第53-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |