| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究现状 | 第11页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第11页 |
| 1.1.4 创新点 | 第11-12页 |
| 1.2 研究对象与目的 | 第12页 |
| 1.3 研究方法与框架 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.2 本文研究框架 | 第13-14页 |
| 第2章 文献综述 | 第14-27页 |
| 2.1 价格折扣相关研究 | 第14-20页 |
| 2.1.1 对价格促销作用的研究 | 第14-17页 |
| 2.1.2 对折扣幅度、频率的研究 | 第17-18页 |
| 2.1.3 对错过价格促销的研究 | 第18-19页 |
| 2.1.4 价格折扣表述形式的研究 | 第19-20页 |
| 2.2 顾客满意度相关综述 | 第20-26页 |
| 2.2.1 顾客满意的研究 | 第20-22页 |
| 2.2.2 电商环境下顾客满意度研究 | 第22-23页 |
| 2.2.3 顾客满意度模型 | 第23-26页 |
| 2.3 概念界定 | 第26-27页 |
| 第3章 模型及假设 | 第27-44页 |
| 3.1 模型构建 | 第27-28页 |
| 3.2 变量测量 | 第28-34页 |
| 3.2.1 感知质量 | 第28-30页 |
| 3.2.2 感知价值 | 第30-33页 |
| 3.2.3 顾客满意度 | 第33-34页 |
| 3.3 变量间关系假设 | 第34-38页 |
| 3.3.1 虚折扣与感知质量 | 第34-36页 |
| 3.3.2 虚折扣与感知价值 | 第36-37页 |
| 3.3.3 虚折扣与顾客满意度 | 第37-38页 |
| 3.3.4 感知质量、感知价值与顾客满意度 | 第38页 |
| 3.4 情境设计 | 第38-41页 |
| 3.4.1 产品选择 | 第38-39页 |
| 3.4.2 界值确定 | 第39-41页 |
| 3.4.3 情境设计 | 第41页 |
| 3.5 小样本预测与信效度分析 | 第41-43页 |
| 3.5.1 信度分析 | 第42页 |
| 3.5.2 效度分析 | 第42-43页 |
| 3.6 实验数据的取得 | 第43-44页 |
| 第4章 研究结果 | 第44-54页 |
| 4.1 样本的描述性统计分析 | 第44-45页 |
| 4.2 问卷的信度效度检验 | 第45-47页 |
| 4.2.1 信度分析 | 第45页 |
| 4.2.2 效度分析 | 第45-47页 |
| 4.3 假设检验 | 第47-52页 |
| 4.3.1 实际节省金额与感知质量、感知价值和顾客满意度的假设验证 | 第47-48页 |
| 4.3.2 虚折扣/实际折扣与感知质量、感知价值和顾客满意度的假设验证 | 第48-50页 |
| 4.3.3 感知质量、感知价值与顾客满意度之间的假设验证 | 第50-52页 |
| 4.3.3.1 相关分析 | 第50-51页 |
| 4.3.3.2 回归分析 | 第51-52页 |
| 4.4 假设检验结论 | 第52-54页 |
| 第5章 结论 | 第54-58页 |
| 5.1 研究结论 | 第54-55页 |
| 5.2 研究的实践意义 | 第55-56页 |
| 5.3 研究的局限性 | 第56-57页 |
| 5.4 未来研究方向 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 附录 | 第63-67页 |
| 附件 | 第67页 |
