| 摘要 | 第9-11页 |
| ABSTRACT | 第11-13页 |
| 引言 | 第14-17页 |
| 一、金融消费者保护法律制度的基本理论 | 第17-23页 |
| (一) 金融消费者的定义 | 第17-19页 |
| (二) 金融消费者保护的原因 | 第19-21页 |
| 1. 信息不对称 | 第19-20页 |
| 2. 金融消费者相对于金融机构的弱势地位 | 第20-21页 |
| (三) 金融消费者法律保护的特殊性 | 第21-23页 |
| 1. 金融消费者与普通消费者的不同之处 | 第21页 |
| 2. 金融消费标的的特殊性 | 第21-22页 |
| 3. 金融消费者权利的特殊性 | 第22-23页 |
| 二、英国金融消费者保护法律制度的内容 | 第23-32页 |
| (一) 金融消费者保护监管机构 | 第23-25页 |
| 1. 英国早期的金融消费者保护监管机构 | 第23页 |
| 2. 金融服务局对金融消费者的保护 | 第23-24页 |
| 3. 2008年金融危机后的英国金融消费者保护机构 | 第24-25页 |
| (二) “公平对待消费者”项目 | 第25-26页 |
| (三) 信息披露制度 | 第26-27页 |
| (四) 金融消费纠纷解决及救济制度 | 第27-30页 |
| 1. 金融服务监察公司 | 第27-29页 |
| 2. 金融服务补偿计划 | 第29-30页 |
| 3. 投诉专员办 | 第30页 |
| (五) 金融消费者教育 | 第30-32页 |
| 三、英国金融消费者保护法律制度的特点 | 第32-39页 |
| (一) 完备的金融消费者保护法律体系 | 第32-34页 |
| 1. 2008年金融危机前英国金融消费者保护法律体系 | 第32-33页 |
| 2. 2008年金融危机后英国金融消费者保护法律体系 | 第33-34页 |
| (二) 设立专门机构进行金融消费者保护 | 第34-36页 |
| 1. 金融行为监管局的特点 | 第34-35页 |
| 2. 与其他国家机构设置的不同之处 | 第35-36页 |
| (三) 发达的纠纷解决机制 | 第36-37页 |
| 1. 英国FOS的特点 | 第36页 |
| 2. 其他国家的纠纷解决机制 | 第36-37页 |
| (四) 立足金融消费者教育 | 第37-39页 |
| 1. 英国金融消费者教育特点 | 第37页 |
| 2. 其他国家的金融消费者教育现状 | 第37-39页 |
| 四、英国金融消费者法律制度对我国的启示 | 第39-48页 |
| (一) 完善金融消费者保护相关立法 | 第39-41页 |
| 1. 我国金融消费者保护的立法现状分析 | 第39-40页 |
| 2. 完善我国金融消费者保护立法 | 第40-41页 |
| (二) 完善我国金融消费者保护机构 | 第41-43页 |
| 1. 我国金融消费者保护机构的现状分析 | 第41-42页 |
| 2. 完善“一行三会”金融消费者保护机构的职责 | 第42-43页 |
| (三) 完善金融纠纷解决及救济机制 | 第43-45页 |
| 1. 我国金融消费纠纷解决机制现状 | 第43-44页 |
| 2. 建立符合我国国情的金融纠纷解决机制、赔偿机制 | 第44-45页 |
| (四) 建立全方位、多元化的金融消费者教育体系 | 第45-48页 |
| 1. 我国金融消费者教育现状分析 | 第45页 |
| 2. 建立完备的金融消费者教育体系 | 第45-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 发表文章目录 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 个人简况 | 第54-55页 |
| 承诺书 | 第55-56页 |
