H学院大学生快递中心运营管理案例研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究 | 第11-13页 |
| 1.2.1 校园内快递网点运营的研究 | 第11-12页 |
| 1.2.2 大学生消费习惯的研究 | 第12页 |
| 1.2.3 大学生创业战略的研究 | 第12页 |
| 1.2.4 第三方平台促进校内快递网点运营的研究 | 第12-13页 |
| 1.3 本文的主要内容和研究方法 | 第13-16页 |
| 1.3.1 本文的主要内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 本文的研究方法 | 第14-16页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第16-25页 |
| 2.1 快递业基本理论 | 第16-17页 |
| 2.1.1 快递业定义 | 第16页 |
| 2.1.2 快递业特点 | 第16-17页 |
| 2.2 规模经济基本理论 | 第17-18页 |
| 2.2.1 规模经济定义 | 第17-18页 |
| 2.2.2 规模经济类型 | 第18页 |
| 2.2.3 规模经济的确定方法 | 第18页 |
| 2.3 企业组织结构基本理论 | 第18-22页 |
| 2.3.1 企业组织结构定义 | 第18-19页 |
| 2.3.2 企业组织结构发展模型 | 第19-21页 |
| 2.3.3 物流企业组织结构基本形态 | 第21-22页 |
| 2.4 物流联盟基本理论 | 第22-24页 |
| 2.4.1 物流联盟定义 | 第22页 |
| 2.4.2 物流联盟模式 | 第22-24页 |
| 2.5 本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 案例正文 | 第25-39页 |
| 3.1 H学院大学生快递中心概况 | 第25页 |
| 3.2 H学院大学生快递中心运营管理现状 | 第25-33页 |
| 3.2.1 快递入驻现状 | 第25-26页 |
| 3.2.2 人力资源管理现状 | 第26-27页 |
| 3.2.3 物流管理现状 | 第27-30页 |
| 3.2.4 财务管理现状 | 第30-31页 |
| 3.2.5 内外部环境分析 | 第31-33页 |
| 3.3 H学院大学生快递中心案例描述 | 第33-38页 |
| 3.3.1 快递中心揽货量不达合作快递企业期望 | 第33-35页 |
| 3.3.2 顾客未取件却显示“签收”遭投诉 | 第35-36页 |
| 3.3.3 业务量过小的困境 | 第36-37页 |
| 3.3.4 组织结构混乱 | 第37-38页 |
| 3.4 本章小结 | 第38-39页 |
| 第4章 案例分析 | 第39-55页 |
| 4.1 H学院大学生快递中心现存问题及成因分析 | 第39-41页 |
| 4.1.1 运营观念落后，缺乏理论指导 | 第39-40页 |
| 4.1.2 运营缺乏连续性 | 第40页 |
| 4.1.3 营业范围局限性 | 第40-41页 |
| 4.1.4 末端配送不完善 | 第41页 |
| 4.2 建立科学合理的组织框架 | 第41-44页 |
| 4.2.1 快递中心发展阶段定位 | 第42页 |
| 4.2.2 快递中心组织结构的定位 | 第42页 |
| 4.2.3 快递中心组织框架设计 | 第42-44页 |
| 4.3 完善末端配送服务 | 第44-49页 |
| 4.3.1 实现末端配送的需求分析 | 第44-46页 |
| 4.3.2 末端配送方案的制定 | 第46-47页 |
| 4.3.3 末端配送方案效果评估 | 第47-49页 |
| 4.4 扩大快递中心的业务对象和区域 | 第49-52页 |
| 4.4.1 新业务对象开发的设计 | 第49-51页 |
| 4.4.2 新业务区域开拓的设计 | 第51-52页 |
| 4.4.3 新业务范围增设的展望 | 第52页 |
| 4.5 搭建多校联盟运营平台 | 第52-53页 |
| 4.5.1 搭建多校联盟运营平台的方案设计 | 第52-53页 |
| 4.5.2 搭建多校联盟运营平台的价值链设计 | 第53页 |
| 4.6 本章小结 | 第53-55页 |
| 第5章 案例启示 | 第55-58页 |
| 5.1 企业运营应以完善的组织结构为基础 | 第55页 |
| 5.2 快递业的发展应以规模化为方向 | 第55页 |
| 5.3 快递业应重视末端配送服务的质量 | 第55-56页 |
| 5.4 区域内的物流联盟将成为物流业新的增长点 | 第56页 |
| 5.5 校园快递中心的规范与整合存在利润空间 | 第56-57页 |
| 5.6 校园快递中心具有多业务兼容的跨界潜力 | 第57页 |
| 5.7 本章小结 | 第57-58页 |
| 结论 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
