基于质量功能展开的青岛市智慧医疗服务体系研究
| 摘要 | 第7-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第14-26页 |
| 1.1 研究背景 | 第14-15页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第15-16页 |
| 1.3 国内外研究现状综述 | 第16-22页 |
| 1.4 研究内容及创新点 | 第22-23页 |
| 1.5 研究方法及技术路线 | 第23-26页 |
| 2 相关理论基础 | 第26-29页 |
| 2.1 智慧医疗 | 第26页 |
| 2.2 质量功能展开 | 第26-29页 |
| 3 青岛市智慧医疗的发展现状与市民需求分析 | 第29-38页 |
| 3.1 青岛市智慧医疗的发展现状 | 第29-30页 |
| 3.2 青岛市居民对智慧医疗服务的需求分析 | 第30-37页 |
| 3.3 本章小结 | 第37-38页 |
| 4 青岛市智慧医疗服务关键质量特征要素的获取 | 第38-57页 |
| 4.1 顾客需求要素列表的获取 | 第38-40页 |
| 4.2 质量特征要素列表的获取 | 第40-42页 |
| 4.3 顾客需求-质量特征相关矩阵 | 第42-45页 |
| 4.4 质量特征要素的重要度与权重 | 第45-47页 |
| 4.5 青岛市内三甲医院的竞争分析 | 第47-54页 |
| 4.6 质量特征要素自相关矩阵 | 第54-56页 |
| 4.7 本章小结 | 第56-57页 |
| 5 青岛市智慧医疗服务关键质量保障要素的获取 | 第57-64页 |
| 5.1 质量保障要素列表的获取 | 第57-58页 |
| 5.2 质量特征-质量保障相关矩阵 | 第58-60页 |
| 5.3 质量保障要素的重要度与权重 | 第60-63页 |
| 5.4 本章小结 | 第63-64页 |
| 6 青岛市智慧医疗服务体系的构建与实施保障 | 第64-74页 |
| 6.1 智慧医疗服务体系的总体框架 | 第64-65页 |
| 6.2 服务体系中各主体的质量控制职责 | 第65-67页 |
| 6.3 智慧医疗服务体系的预期效应 | 第67-68页 |
| 6.4 智慧医疗服务体系的实施保障 | 第68-73页 |
| 6.5 本章小结 | 第73-74页 |
| 7 结论与展望 | 第74-76页 |
| 7.1 研究结论 | 第74-75页 |
| 7.2 研究不足与展望 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-81页 |
| 附录1 | 第81-82页 |
| 附录2 | 第82-83页 |
| 致谢 | 第83-84页 |
| 攻读硕士期间主要成果 | 第84页 |
