| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-21页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状述评 | 第11-18页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.3 研究述评 | 第14-18页 |
| 1.3 研究思路与主要方法 | 第18-20页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第18-19页 |
| 1.3.2 主要方法 | 第19-20页 |
| 1.4 创新之处 | 第20-21页 |
| 第2章 大数据时代公共图书馆咨询知识库的相关理论 | 第21-27页 |
| 2.1 大数据的相关理论 | 第21-23页 |
| 2.1.1 大数据的概念 | 第21-22页 |
| 2.1.2 大数据的特点 | 第22-23页 |
| 2.2 图书馆咨询知识库的相关理论 | 第23-25页 |
| 2.2.1 图书馆数字咨询服务特点 | 第23页 |
| 2.2.2 咨询知识库的概念与原理 | 第23-24页 |
| 2.2.3 咨询知识库在图书馆信息咨询中的地位和作用 | 第24-25页 |
| 2.3 大数据时代图书馆咨询知识库发展面临的机遇与挑战 | 第25-27页 |
| 2.3.1 大数据时代图书馆咨询知识库发展面临的机遇 | 第25页 |
| 2.3.2 大数据时代图书馆咨询知识库发展面临的挑战 | 第25-27页 |
| 第3章 大数据时代公共图书馆咨询知识库建设现状调查与分析 | 第27-56页 |
| 3.1 公共图书馆咨询知识库建设概况 | 第27-30页 |
| 3.1.1 省级公共图书馆 | 第27-28页 |
| 3.1.2 地级市公共图书馆 | 第28-29页 |
| 3.1.3 其他公共图书馆 | 第29-30页 |
| 3.2 公共图书馆咨询知识库建设模式分析 | 第30-32页 |
| 3.2.1 两种常见的图书馆咨询知识库建设模式 | 第30-31页 |
| 3.2.2 公共图书馆咨询知识库建设模式的选取 | 第31-32页 |
| 3.3 公共图书馆咨询知识库的外部特征分析 | 第32-42页 |
| 3.3.1 名称设置 | 第41页 |
| 3.3.2 隶属分析 | 第41页 |
| 3.3.3 链接级别 | 第41-42页 |
| 3.4 公共图书馆咨询知识库的收录内容分析 | 第42-52页 |
| 3.4.1 收录的知识条目数 | 第42-45页 |
| 3.4.2 提交的知识的字段类型 | 第45-46页 |
| 3.4.3 知识的浏览与检索方式 | 第46-48页 |
| 3.4.4 内容维护与更新状况 | 第48-52页 |
| 3.5 公共图书馆咨询知识库的用户利用情况分析 | 第52-56页 |
| 3.5.1 用户浏览咨询知识库条目的频次 | 第52-53页 |
| 3.5.2 基于用户浏览频次的主要关注内容分析 | 第53-55页 |
| 3.5.3 用户隐私保护情况 | 第55-56页 |
| 第4章 大数据时代公共图书馆咨询知识库存在的主要问题及原因 | 第56-62页 |
| 4.1 存在的主要问题 | 第56-59页 |
| 4.1.1 咨询知识库名称设置不统一 | 第56页 |
| 4.1.2 咨询知识库的链接级别较低 | 第56-57页 |
| 4.1.3 咨询知识库的收录内容有待充实 | 第57页 |
| 4.1.4 咨询知识库内容更新不及时 | 第57页 |
| 4.1.5 咨询知识库的内容回复形式单一 | 第57-58页 |
| 4.1.6 咨询知识库的分类检索系统杂乱 | 第58页 |
| 4.1.7 咨询知识库涉及到用户的隐私问题 | 第58页 |
| 4.1.8 咨询知识库的用户反馈机制不完善 | 第58-59页 |
| 4.2 原因分析 | 第59-62页 |
| 4.2.1 公共图书馆整体的参考咨询服务水平较低 | 第59页 |
| 4.2.2 不重视公共图书馆咨询知识库建设 | 第59-60页 |
| 4.2.3 公共图书馆咨询知识库缺乏明确的标准规范 | 第60页 |
| 4.2.4 咨询知识库的质量控制有待加强 | 第60页 |
| 4.2.5 咨询馆员的整体素质有待提升 | 第60-61页 |
| 4.2.6 保护用户隐私意识匮乏 | 第61-62页 |
| 第5章 大数据时代推进公共图书馆咨询知识库建设的相关策略 | 第62-75页 |
| 5.1 积极优化图书馆参考咨询服务 | 第62-65页 |
| 5.1.1 增加QQ、微信等实时的咨询平台 | 第63页 |
| 5.1.2 完善非实时性的咨询服务 | 第63页 |
| 5.1.3 促进开展联合参考咨询服务 | 第63-65页 |
| 5.2 重视咨询知识库的建设 | 第65-67页 |
| 5.2.1 加强对咨询知识库的宣传 | 第65-66页 |
| 5.2.2 注重建设联合咨询知识库 | 第66-67页 |
| 5.2.3 强化工作人员的工作意识 | 第67页 |
| 5.3 施行统一标准管理咨询知识库 | 第67-70页 |
| 5.3.1 规范咨询知识库的外在特征 | 第68页 |
| 5.3.2 规范分类体系和检索途径 | 第68-70页 |
| 5.4 加强咨询知识库的质量控制 | 第70-72页 |
| 5.4.1 提交字段多样化 | 第70-71页 |
| 5.4.2 内容定期更新 | 第71页 |
| 5.4.3 完善用户反馈系统 | 第71-72页 |
| 5.5 提高咨询馆员的信息素养 | 第72-73页 |
| 5.5.1 提高新进咨询馆员的要求 | 第72页 |
| 5.5.2 定期对咨询馆员进行培训 | 第72-73页 |
| 5.6 保障用户个人信息的安全 | 第73-75页 |
| 5.6.1 在合理范围内采集用户信息 | 第73-74页 |
| 5.6.2 保证图书馆网络安全 | 第74页 |
| 5.6.3 提高咨询馆员的保护意识与能力 | 第74-75页 |
| 第6章 结语 | 第75-77页 |
| 6.1 研究总结 | 第75页 |
| 6.2 进一步研究方向 | 第75-77页 |
| 参考文献 | 第77-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第83-84页 |
| 附录 | 第84-100页 |
