| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 导论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究问题与意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究问题 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.3 文献综述 | 第11-16页 |
| 1.3.1 公益组织概念、现状及发展策略的相关研究 | 第11-13页 |
| 1.3.2 志愿者概念、意义及志愿者管理策略的相关研究 | 第13-15页 |
| 1.3.3 文献评析 | 第15-16页 |
| 1.4 研究框架与概念界定 | 第16-18页 |
| 1.4.1 研究框架 | 第16-17页 |
| 1.4.2 概念界定 | 第17-18页 |
| 第2章 研究方法与研究过程 | 第18-23页 |
| 2.1 研究方法 | 第18-19页 |
| 2.1.1 质性研究方法 | 第18页 |
| 2.1.2 研究关系的建立 | 第18-19页 |
| 2.1.3 研究伦理 | 第19页 |
| 2.2 研究对象 | 第19-21页 |
| 2.2.1 个案选择及情况介绍 | 第19-20页 |
| 2.2.2 访谈对象的选择 | 第20-21页 |
| 2.3 研究过程 | 第21-23页 |
| 2.3.1 研究资料的收集 | 第21-22页 |
| 2.3.2 研究资料的整理与分析 | 第22页 |
| 2.3.3 分析方法 | 第22-23页 |
| 第3章 吸纳：对潜在服务对象的吸引与纳入 | 第23-35页 |
| 3.1 吸引—招募 | 第23-27页 |
| 3.1.1 “老大”抛出橄榄枝 | 第24-25页 |
| 3.1.2 熟人 | 第25-26页 |
| 3.1.3 资源—“这里有我想要的东西” | 第26-27页 |
| 3.2 纳入—简历筛选和面试 | 第27-29页 |
| 3.2.1 机会难得 | 第28页 |
| 3.2.2 有熟人在 | 第28-29页 |
| 3.2.3 资源 | 第29页 |
| 3.3 吸纳阶段的策略分析 | 第29-33页 |
| 3.3.1 领导人的魅力 | 第29-30页 |
| 3.3.2 借用熟人的桥梁 | 第30-31页 |
| 3.3.3 潜在的资源 | 第31-32页 |
| 3.3.4 印象管理 | 第32-33页 |
| 3.4 小结 | 第33-35页 |
| 第4章 服务：为服务对象提供营队服务 | 第35-44页 |
| 4.1 营队简介 | 第35页 |
| 4.2 服务从线上破冰开始 | 第35-36页 |
| 4.3 营队现场HIGH起来 | 第36-41页 |
| 4.3.1 同一个营队,同一个地点 | 第36-37页 |
| 4.3.2 共同的规范,“不一样”的感受 | 第37页 |
| 4.3.3 营队课程,终身难忘 | 第37-40页 |
| 4.3.4 仪式的象征符号 | 第40-41页 |
| 4.4 服务阶段的策略 | 第41-42页 |
| 4.4.1 仪式化的象征符号 | 第41-42页 |
| 4.4.2 高度体验,形成新熟人 | 第42页 |
| 4.5 小结 | 第42-44页 |
| 第5章 孵化：从服务对象到志愿者的前奏 | 第44-50页 |
| 5.1 选择式孵化 | 第44-46页 |
| 5.1.1 新熟人 | 第45页 |
| 5.1.2 自我实现—成为小黑 | 第45页 |
| 5.1.3 资源 | 第45-46页 |
| 5.2 邀请式孵化 | 第46-47页 |
| 5.2.1 邀请制 | 第46页 |
| 5.2.2 自我实现-“想迎接更多挑战” | 第46-47页 |
| 5.2.3 资源 | 第47页 |
| 5.3 孵化阶段的策略 | 第47-49页 |
| 5.3.1 漏斗型筛选策略 | 第47-48页 |
| 5.3.2 资源的吸引与兑现策略 | 第48-49页 |
| 5.4 小结 | 第49-50页 |
| 第6章 增能：成为志愿者 | 第50-56页 |
| 6.1 增能的过程 | 第50-53页 |
| 6.1.1 组织邀请我 | 第50-52页 |
| 6.1.2 感恩的心 | 第52页 |
| 6.1.3 资源 | 第52-53页 |
| 6.2 增能的结果 | 第53页 |
| 6.2.1 志愿者的成熟 | 第53页 |
| 6.2.2 为组织带来更多资源 | 第53页 |
| 6.3 增能阶段的策略 | 第53-54页 |
| 6.3.1 资源的吸引 | 第53-54页 |
| 6.3.2 领导人魅力 | 第54页 |
| 6.3.3 情感策略 | 第54页 |
| 6.4 小结 | 第54-56页 |
| 第7章 总结与反思 | 第56-63页 |
| 7.1 研究发现 | 第56-60页 |
| 7.1.1 公益组织对志愿者的生产过程 | 第56页 |
| 7.1.2 公益组织对志愿者的生产策略 | 第56-59页 |
| 7.1.3 相关问题的讨论和分析 | 第59-60页 |
| 7.2 研究反思 | 第60-63页 |
| 7.2.1 研究贡献 | 第60-61页 |
| 7.2.2 研究局限及进一步发展空间 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 附录 | 第68-70页 |
| 卷内备考表 | 第70页 |