| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 引言 | 第8-13页 |
| （一） 研究背景和选题意义 | 第8-9页 |
| 研究背景 | 第8页 |
| 选题意义 | 第8-9页 |
| （二） 基本概念界定 | 第9-10页 |
| 新媒体的定义及主要特征 | 第9页 |
| 危机传播 | 第9页 |
| 新闻发言人制度 | 第9-10页 |
| 突发公共事件 | 第10页 |
| （三） 文献综述 | 第10-12页 |
| 国外研究现状 | 第10页 |
| 国内研究现状 | 第10-12页 |
| （四） 研究方法与研究思路 | 第12-13页 |
| 研究方法 | 第12页 |
| 研究思路 | 第12-13页 |
| 一、 新媒介环境下的危机传播 | 第13-20页 |
| （一） 新媒体在危机传播中占据主动地位 | 第13-14页 |
| 风险社会的形成 | 第13页 |
| 新媒体在危机传播中的优势 | 第13-14页 |
| （二） 新媒体给主流话语权带来的挑战 | 第14-17页 |
| 网络暴力 | 第15页 |
| 过度报道 | 第15页 |
| 网络谣言 | 第15-16页 |
| 传播理念的变迁 | 第16-17页 |
| （三） 新媒介环境下政府新闻发言人的舆论引导策略 | 第17-20页 |
| 建立网络预警系统 | 第17页 |
| 实时网络信息发布 | 第17-18页 |
| 进行网络舆情跟踪与引导 | 第18-20页 |
| 二、 危机传播中政府新闻发言人舆论引导的基本原则 | 第20-26页 |
| （一） 第一时间原则 | 第20-21页 |
| （二） 客观而公开原则 | 第21-22页 |
| （三） 真实原则 | 第22-23页 |
| 内容真实 | 第22页 |
| 情感真实 | 第22-23页 |
| （四） 循序渐进原则 | 第23页 |
| （五） 人性化原则 | 第23-26页 |
| 关注与沟通 | 第23-24页 |
| 落实善后 | 第24-26页 |
| 三、 构建危机传播中政府及政府新闻发言人与大众传媒的良性互动关系 | 第26-30页 |
| （一） 危机传播中传媒的使命与责任 | 第26页 |
| （二） 危机传播中政府及政府新闻发言人与传媒的通力合作 | 第26-30页 |
| 构建双重话语系统 | 第26-27页 |
| 建立以政府新闻发布为主体的政府媒介公关机制 | 第27-28页 |
| 政府应正视媒体监督 | 第28页 |
| 注重发挥传媒在危机传播中的作用 | 第28-30页 |
| 四、 优化现有政府发言人制度的舆论引导机制 | 第30-34页 |
| （一） 成立应对危机性突发公共事件的常备政府组织 | 第30页 |
| （二） 培养政府新闻发言人的职业素养 | 第30-31页 |
| （三） 制定危机性突发公共事件应急预案 | 第31-32页 |
| （四） 舆论领袖与新闻发言人相结合 | 第32-34页 |
| 结语 | 第34-35页 |
| 参考文献 | 第35-37页 |
| 后记 | 第37页 |