大连主题酒店产品与顾客体验关系研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 导论 | 第9-15页 |
| ·研究背景与研究意义 | 第9-11页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究内容与研究思路 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第11页 |
| ·研究思路 | 第11-12页 |
| ·研究方法与创新之处 | 第12-15页 |
| ·研究方法 | 第12-14页 |
| ·创新之处 | 第14-15页 |
| 2 相关理论与研究综述 | 第15-23页 |
| ·相关理论 | 第15-18页 |
| ·主题酒店 | 第15页 |
| ·顾客体验 | 第15-16页 |
| ·大连主题酒店 | 第16-17页 |
| ·酒店产品 | 第17-18页 |
| ·基础理论 | 第18页 |
| ·顾客价值理论 | 第18页 |
| ·顾客体验价值理论 | 第18页 |
| ·研究综述 | 第18-23页 |
| ·国外主题酒店产品和顾客体验关系研究综述 | 第18-20页 |
| ·国内主题酒店产品和顾客体验关系研究综述 | 第20-23页 |
| 3 研究设计 | 第23-28页 |
| ·指标选取与研究假设 | 第23-26页 |
| ·指标选取 | 第23-25页 |
| ·研究假设 | 第25-26页 |
| ·问卷设计与数据来源 | 第26-28页 |
| ·问卷设计 | 第26页 |
| ·数据来源 | 第26-28页 |
| 4 研究结果与分析 | 第28-54页 |
| ·描述性统计分析 | 第28-31页 |
| ·顾客基本信息统计分析 | 第28-29页 |
| ·主题酒店产品指标分析 | 第29-30页 |
| ·顾客体验指标分析 | 第30-31页 |
| ·相关分析 | 第31-33页 |
| ·回归分析 | 第33-54页 |
| ·关于大连主题酒店顾客审美体验的回归性分析 | 第33-38页 |
| ·关于大连主题酒店顾客食宿体验的回归性分析 | 第38-46页 |
| ·关于大连主题酒店顾客愉悦体验的回归性分析 | 第46-54页 |
| 5 对策启示 | 第54-58页 |
| ·描述性统计分析对策 | 第54-55页 |
| ·找准问题 | 第54页 |
| ·目标客户群体定位 | 第54-55页 |
| ·相关分析对策 | 第55-56页 |
| ·明确现存问题产生原因 | 第55-56页 |
| ·加大提升主题酒店产品重要构成要素的创建 | 第56页 |
| ·回归分析对策 | 第56-58页 |
| ·预测与规划 | 第56-57页 |
| ·产品创新——满足顾客体验 | 第57-58页 |
| 6 结束语 | 第58-60页 |
| ·研究结论 | 第58页 |
| ·研究不足与展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 附录 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
