| 致谢 | 第1-4页 |
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 前言 | 第8-16页 |
| ·研究的背景及意义 | 第8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-13页 |
| ·国外研究现状 | 第8-10页 |
| ·国内研究现状 | 第10-13页 |
| ·研究的方法和技术路线 | 第13-15页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·主要内容及技术路线图 | 第14-15页 |
| ·创新之处 | 第15-16页 |
| 第二章 办公家具企业营销及营销绩效评价现状研究 | 第16-22页 |
| ·相关概念的界定 | 第16-17页 |
| ·办公家具 | 第16页 |
| ·营销绩效评价 | 第16-17页 |
| ·我国办公家具市场概况 | 第17-20页 |
| ·办公家具行业在我国的发展 | 第17页 |
| ·我国办公家具市场的总体特征 | 第17-18页 |
| ·我国办公家具企业市场营销新趋势 | 第18-20页 |
| ·办公家具企业营销绩效评价现状与分析 | 第20-21页 |
| ·评价的方法简单 | 第20页 |
| ·评价的指标片面 | 第20-21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 第三章 办公家具企业营销绩效评价指标的构建 | 第22-32页 |
| ·评价指标体系的建立原则 | 第22-23页 |
| ·评价指标筛选的方法 | 第23页 |
| ·评价指标构建的理论基础 | 第23-25页 |
| ·平衡计分卡 | 第23-24页 |
| ·目标管理 | 第24页 |
| ·营销六要素法 | 第24-25页 |
| ·办公家具营销绩效评价体系初始指标的生成 | 第25-30页 |
| ·财务绩效 | 第26-27页 |
| ·营销创新绩效 | 第27-28页 |
| ·市场竞争绩效 | 第28-29页 |
| ·品牌建设绩效 | 第29-30页 |
| ·顾客绩效 | 第30页 |
| ·本章小结 | 第30-32页 |
| 第四章 基于 AHP 和 FCE 的办公家具企业营销绩效评价模型 | 第32-46页 |
| ·层次分析法（AHP）确定指标权重 | 第32-38页 |
| ·层次分析法的基本原理 | 第32-34页 |
| ·层次分析法确定办公家具企业营销绩效评价指标权重 | 第34-38页 |
| ·应用模糊综合评价法（FCE）确定综合评价绩效值 | 第38-45页 |
| ·建立评价指标集 | 第39页 |
| ·确定评价集 | 第39页 |
| ·确定权重集 | 第39-40页 |
| ·一级模糊综合评价 | 第40-44页 |
| ·二级模糊综合评价 | 第44-45页 |
| ·本章小结 | 第45-46页 |
| 第五章 办公家具企业营销绩效评价的案例研究 | 第46-56页 |
| ·A 办公家具企业概况 | 第46页 |
| ·A 办公家具企业营销绩效的评价过程 | 第46-50页 |
| ·数据采集 | 第46-47页 |
| ·模糊综合评价 | 第47-50页 |
| ·A 办公家具企业营销绩效评价结果分析 | 第50-55页 |
| ·本章小结 | 第55-56页 |
| 第六章 结论与展望 | 第56-57页 |
| ·研究结论 | 第56页 |
| ·研究不足之处及展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 附录 办公家具企业营销绩效评价指标权重调查表 | 第60-62页 |