| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-18页 |
| ·研究背景和意义 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·BPR理论内容 | 第12-13页 |
| ·BPR的含义 | 第12页 |
| ·主要研究内容 | 第12-13页 |
| ·BPR理论研究现状 | 第13-16页 |
| ·BPR理论争论 | 第13-14页 |
| ·公共部门BPR的产生 | 第14-15页 |
| ·中国BPR理论发展状况 | 第15页 |
| ·BPR理论发展趋势 | 第15-16页 |
| ·BPR实践案例 | 第16-18页 |
| ·成功案例 | 第16-17页 |
| ·失败案例 | 第17-18页 |
| 2 S消防支队防火监督检查业务流程分析 | 第18-29页 |
| ·S消防支队及防火监督检查部门情况 | 第18-20页 |
| ·S消防支队简介 | 第18页 |
| ·S消防支队防火监督检查部门 | 第18-20页 |
| ·S消防支队防火监督检查业务流程简况 | 第20-24页 |
| ·建筑工程设计审核和验收流程 | 第21-22页 |
| ·具有火灾危险的大型群众性活动举办前的消防安全检查流程 | 第22页 |
| ·火灾事故调查流程 | 第22-24页 |
| ·监督检查结果处理流程 | 第24页 |
| ·S消防支队防火监督检查业务流程主要问题及问题分析 | 第24-29页 |
| ·不适应新的法律法规 | 第24-26页 |
| ·不适应执法实践 | 第26页 |
| ·工作压力过大 | 第26-27页 |
| ·不能满足民众需求 | 第27-29页 |
| 3 S消防支队防火监督检查BPR方案与实施 | 第29-40页 |
| ·S消防支队防火监督检查BPR方案 | 第29-31页 |
| ·完善流程的原则 | 第29页 |
| ·完善流程的方式 | 第29-30页 |
| ·BPR的主要步骤 | 第30-31页 |
| ·S消防支队防火监督检查BPR实施 | 第31-40页 |
| ·准备工作 | 第31-32页 |
| ·流程优化 | 第32-33页 |
| ·制度设计 | 第33-37页 |
| ·技术应用 | 第37-40页 |
| 4 S消防支队防火监督检查BPR效果 | 第40-46页 |
| ·BPR评价标准和评价指标 | 第40-41页 |
| ·BPR评价标准 | 第40-41页 |
| ·BPR评价指标 | 第41页 |
| ·主要成绩 | 第41-44页 |
| ·流程管理提高工作效率 | 第41-42页 |
| ·数据共享提高协作水平 | 第42-43页 |
| ·开放服务平台便民利民 | 第43页 |
| ·服务外包优化资源配置 | 第43-44页 |
| ·存在问题 | 第44-46页 |
| ·备案抽查制造成消防监督工作被动 | 第44页 |
| ·法律文书制作的滞后 | 第44页 |
| ·合理自由裁量权完全丧失 | 第44-45页 |
| ·绩效考核催生虚假信息 | 第45页 |
| ·技术应用遭遇利益矛盾 | 第45页 |
| ·滋生信息管理人员傲慢心理 | 第45-46页 |
| 5 完善防火监督检查业务流程的政策建议 | 第46-54页 |
| ·制定科学的BPR评价体系 | 第46页 |
| ·消防部门BPR特性 | 第46-49页 |
| ·消防部门的特殊性质 | 第46-47页 |
| ·消防部门特性对BPR的影响 | 第47-49页 |
| ·客观分析S消防支队BPR成败因素 | 第49-50页 |
| ·成功因素 | 第49页 |
| ·阻碍因素 | 第49-50页 |
| ·妥善解决具体问题 | 第50-54页 |
| ·自查抽查结合减少事后成本 | 第50-51页 |
| ·文书电子存档合法备案同步 | 第51页 |
| ·动态管理发挥人机双重优势 | 第51-52页 |
| ·综合评分杜绝绩效考核扭曲 | 第52页 |
| ·转变职能消融各级之间摩擦 | 第52-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |