| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-12页 |
| ·选题背景 | 第7-8页 |
| ·选题的意义 | 第8-9页 |
| ·研究的内容及结构 | 第9-11页 |
| ·本文的研究思路及创新 | 第11-12页 |
| 第二章 我国零售连锁企业的状况综述 | 第12-22页 |
| ·零售业的相关理论 | 第12-13页 |
| ·我国零售连锁企业的发展状况 | 第13页 |
| ·物业管理的相关理论综述 | 第13-22页 |
| 第三章 零售连锁企业物业管理内容及特点 | 第22-28页 |
| ·零售连锁企业物业管理的内容 | 第22-25页 |
| ·商业物业的特点分析 | 第25-28页 |
| 第四章 山东银座商城股份有限公司物业运营管理分析 | 第28-51页 |
| ·公司简介 | 第28页 |
| ·银座物业的发展历程 | 第28-29页 |
| ·银座连锁初级阶段的物业管理与运营 | 第29-34页 |
| ·银座连锁的中级阶段的物业管理与运营 | 第34-40页 |
| ·银座连锁发展高级阶段的物业管理与运营 | 第40-51页 |
| 第五章 结束语 | 第51-56页 |
| ·零售连锁企业物业运营管理策略 | 第51-54页 |
| ·结语 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |