中国银行江苏分行信用卡业务拓展策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| ·研究的背景及现实意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究综述 | 第11-12页 |
| ·研究的方法和创新之处 | 第12-13页 |
| ·研究内容和方法 | 第12页 |
| ·创新之处 | 第12-13页 |
| ·分析工具介绍 | 第13-17页 |
| ·PEST分析 | 第13页 |
| ·波特五力模型 | 第13-14页 |
| ·SWOT分析 | 第14-15页 |
| ·系统分析的方法 | 第15页 |
| ·4P营销理论 | 第15-16页 |
| ·研究思路与框架 | 第16-17页 |
| 2 中国银行江苏省分行信用卡业务发展情况 | 第17-22页 |
| ·我国信用卡的发展历程 | 第17-19页 |
| ·我国信用卡发展阶段 | 第17页 |
| ·信用卡业务利润方式的组成 | 第17-18页 |
| ·刷信用卡对经济增长的促进作用 | 第18-19页 |
| ·江苏省分行业务开展的基本情况 | 第19-22页 |
| ·财务指标 | 第19-20页 |
| ·主要业务指标 | 第20-22页 |
| 3 江苏地区信用卡业务发展环境分析 | 第22-28页 |
| ·江苏地区信用卡业务PEST分析 | 第22-23页 |
| ·社会环境分析 | 第22页 |
| ·政治环境分析 | 第22-23页 |
| ·经济环境分析 | 第23页 |
| ·技术环境分析 | 第23页 |
| ·江苏分行信用卡业务竞争环境分析 | 第23-25页 |
| ·新的竞争对手入侵 | 第23-24页 |
| ·替代品的威胁 | 第24页 |
| ·买方议价能力 | 第24页 |
| ·卖方议价能力 | 第24-25页 |
| ·现有竞争者之间的竞争 | 第25页 |
| ·SWOT策略分析 | 第25-26页 |
| ·4P营销理论分析 | 第26-28页 |
| 4 江苏分行信用卡业务优势和存在的问题 | 第28-40页 |
| ·江苏分行信用卡业务2013年发展情况 | 第28-29页 |
| ·在信用卡发卡方面 | 第28页 |
| ·信用卡品牌建设方面 | 第28-29页 |
| ·五折狂K歌活动情况分析 | 第29-31页 |
| ·中国银行金鹰联名卡消费分析解读 | 第31-34页 |
| ·消费领域分析 | 第32页 |
| ·消费者行为分析 | 第32-33页 |
| ·活动形式分析 | 第33-34页 |
| ·江苏分行信用卡业务的优势 | 第34-35页 |
| ·中国银行品牌影响大 | 第34页 |
| ·业务网络完善境内外营业机构众多 | 第34页 |
| ·中国银行江苏省分行与商户的合作关系密切 | 第34-35页 |
| ·优惠商户网络发挥合作优势减少营销成本投入 | 第35页 |
| ·信用卡业务人才梯队建设完善 | 第35页 |
| ·中国银行江苏分行信用卡业务发展中的问题 | 第35-40页 |
| ·品牌宣传存在一定滞后 | 第35页 |
| ·产品营销力度不够 | 第35-36页 |
| ·对信用卡业务方式发展方向不清晰 | 第36页 |
| ·在信用卡消费理念方面需要提高 | 第36-37页 |
| ·应对风险的能力需要加强 | 第37页 |
| ·网络金融对银行的影响显著 | 第37-40页 |
| 5 江苏省分行信用卡业务拓展策略 | 第40-49页 |
| ·提升品牌优势继续保持市场优势 | 第40-41页 |
| ·以客户为中心打造优惠品牌优势 | 第40页 |
| ·建立营销分析系统实现精准营销 | 第40-41页 |
| ·完善新媒体营销平台 | 第41页 |
| ·加快产品更新速度扩大市场占有份额 | 第41-43页 |
| ·提高IC卡产品更新速度 | 第41页 |
| ·加快产品升级换代 | 第41-42页 |
| ·加强客户资源分析 | 第42页 |
| ·业务管理部门做好服务支撑 | 第42-43页 |
| ·充分利用信用卡做为小额信贷工具的优势 | 第43-45页 |
| ·增加优惠商户网络覆盖面 | 第45页 |
| ·完善优惠商户的准入清退机制 | 第45页 |
| ·以网点为基地推进优惠商户网络建设 | 第45页 |
| ·以客户和市场为中心发展优惠商户网络 | 第45页 |
| ·以质量为核心提升优惠商户服务水平 | 第45页 |
| ·提高风险预警能力 | 第45-47页 |
| ·加大互联网支付领域研究 | 第47-49页 |
| ·做好现有客户数据的保障工作 | 第47页 |
| ·做好移动网络金融平台的创新工作 | 第47-49页 |
| 6 结论 | 第49-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-57页 |
