| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-22页 |
| ·城市管理模式研究的背景和现实意义 | 第12-17页 |
| ·研究的背景 | 第12-13页 |
| ·研究的现实意义 | 第13-17页 |
| ·国内外研究现状 | 第17-20页 |
| ·国外城市管理的研究及应用 | 第17-18页 |
| ·国内城市管理的研究现状及实践情况 | 第18-20页 |
| ·研究方法和内容 | 第20-22页 |
| ·研究方法 | 第20-21页 |
| ·研究内容 | 第21-22页 |
| 第二章 城市网格化管理的基本概念和理论基础 | 第22-28页 |
| ·数字化城市管理的概念及由来 | 第22-24页 |
| ·数字城市技术的运用 | 第22-23页 |
| ·数字化城市管理成为现代城市管理的发展趋势 | 第23-24页 |
| ·网格与城市网格化管理的概念提出及阐述 | 第24-25页 |
| ·网格（grid）含义 | 第24页 |
| ·城市网格化管理概念 | 第24-25页 |
| ·城市网格化管理模式的特征 | 第25-26页 |
| ·管理理念方面的特征 | 第25页 |
| ·组织设计方面的特征 | 第25-26页 |
| ·管理流程方面的特征 | 第26页 |
| ·评价系统方面的特征 | 第26页 |
| ·论文的理论基础 | 第26-28页 |
| ·政府再造理论 | 第26-27页 |
| ·公共服务 GBCP 理论 | 第27-28页 |
| 第三章 上海浦东新区城市网格化管理建设的案例描述 | 第28-41页 |
| ·构建浦东新区城市管理新模式的背景 | 第28-32页 |
| ·解决城市发展中的弊端是创新城市管理模式的原动力 | 第28-30页 |
| ·信息社会为创新城市管理模式提供了必要条件 | 第30-31页 |
| ·构建浦东新区城市网格化管理模式的现实意义 | 第31-32页 |
| ·浦东新区城市网格化管理建设的情况 | 第32-38页 |
| ·浦东新区城市网格化管理模式的筹建过程 | 第32-33页 |
| ·浦东新区城市网格化管理模式的架构 | 第33-34页 |
| ·浦东新区城市网格化管理模式的流程 | 第34-36页 |
| ·浦东新区城市网格化管理模式的信息系统组成 | 第36-38页 |
| ·浦东新区城市网格化管理建设的成效 | 第38-41页 |
| ·城市管理从粗放式管理向精细化管理的转变 | 第38页 |
| ·由传统化管理转向数字化科学管理 | 第38-39页 |
| ·由环管理转向闭环管理 | 第39页 |
| ·由单一式管理转向多元化管理 | 第39页 |
| ·由静态式管理转向动态化管理 | 第39页 |
| ·从分散管理向综合管理的转变 | 第39-41页 |
| 第四章 浦东新区城市网格化管理建设成效的关键要素分析 | 第41-48页 |
| ·浦东新区城市网格化管理的工具及技术分析 | 第41-46页 |
| ·万米单元网格管理法 | 第41页 |
| ·城市部件管理法 | 第41-42页 |
| ·“城管通”——信息采集器 | 第42-43页 |
| ·城市管理流程再造 | 第43-44页 |
| ·两个“轴心”的城市管理体制 | 第44-45页 |
| ·综合绩效评价体系 | 第45-46页 |
| ·浦东新区城市网格化管理建设的特征分析 | 第46-48页 |
| ·实现“五位一体”式管理平台 | 第46页 |
| ·形成了“三级平台，四级派单”的管理模式 | 第46页 |
| ·信息资源共享和联动 | 第46页 |
| ·全面应用 GPS 定位技术、领导移动督办技术 | 第46-47页 |
| ·正确处理城市管理过程中的“政府失灵”问题 | 第47页 |
| ·市民与政府间形成良性互动，促进了社会和谐 | 第47-48页 |
| 第五章 浦东新区城市网格化管理建设的问题及机理分析 | 第48-54页 |
| ·浦东新区城市网格化管理建设的问题分析 | 第48-51页 |
| ·管理体制层面存在的问题 | 第48-49页 |
| ·运行机制层面存在的问题 | 第49页 |
| ·业务操作层面存在的问题 | 第49-50页 |
| ·信息系统层面存在的问题 | 第50-51页 |
| ·解决浦东新区城市网格化管理建设的机理分析 | 第51-54页 |
| ·解决管理体制层面问题的分析 | 第51页 |
| ·解决运行机制层面问题的分析 | 第51-52页 |
| ·解决业务操作层面问题的分析 | 第52-53页 |
| ·解决信息系统层面问题的分析 | 第53-54页 |
| 第六章 浦东新区城市网格化管理建设的启示 | 第54-56页 |
| ·城市网格化管理是城市管理改革的有效创新和发展方向 | 第54页 |
| ·城市网格化管理是适应现代化城市发展需要的城市管理模式 | 第54页 |
| ·将技术与体制创新完美结合，必然会带动政府管理创新 | 第54-55页 |
| ·实施城市网格化管理可以促进社会的和谐发展 | 第55-56页 |
| 第七章 结论 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
