| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 绪论 | 第8-10页 |
| 第一章 旅游消费者权益保护概述 | 第10-16页 |
| ·旅游行业与旅游消费者 | 第10-11页 |
| ·旅游消费的特征 | 第11-12页 |
| ·旅游消费者权益的含义和主要内容 | 第12-16页 |
| 第二章 我国旅游市场中消费者权益保护现状及相关立法 | 第16-28页 |
| ·旅游市场中消费者权益受侵害状况 | 第16-20页 |
| ·旅游消费者安全权得不到有力保障 | 第16-17页 |
| ·旅游消费者知悉真情权屡遭侵犯 | 第17-18页 |
| ·旅游消费者公平缔结合同权被侵犯 | 第18页 |
| ·旅游消费者损害求偿权遭到侵犯 | 第18-19页 |
| ·旅游消费者受尊重权受到漠视 | 第19-20页 |
| ·旅游消费者景点观看权受到侵犯 | 第20页 |
| ·旅游市场中消费者权益受侵害的原因分析 | 第20-22页 |
| ·我国旅游市场中消费者权益保护立法现状及存在的问题 | 第22-28页 |
| ·我国旅游市场中消费者权益保护立法现状 | 第22-23页 |
| ·我国旅游市场中消费者权益保护立法存在的问题 | 第23-28页 |
| 第三章 国外旅游消费者权益保护制度的分析与借鉴 | 第28-33页 |
| ·国外旅游消费者权益保护法律制度概况 | 第28-31页 |
| ·美国旅游消费者权益保护法律制度 | 第28页 |
| ·日本旅游消费者权益保护法律制度 | 第28-30页 |
| ·欧盟旅游消费者权益保护法律制度 | 第30-31页 |
| ·国外旅游消费者权益保护法律制度的经验借鉴 | 第31-33页 |
| 第四章 我国旅游市场中消费者权益法律保护机制的完善 | 第33-43页 |
| ·完善旅游消费者权益保护立法 | 第33-38页 |
| ·加快制定旅游基本法 | 第33-34页 |
| ·完善旅游合同制度 | 第34-35页 |
| ·完善经营者责任认定制度 | 第35-36页 |
| ·完善惩罚性赔偿制度 | 第36-37页 |
| ·完善精神损害赔偿制度 | 第37-38页 |
| ·完善旅游消费者权益保护行政执法机制 | 第38-39页 |
| ·完善旅游消费者权益保护的司法机制 | 第39页 |
| ·强化旅游消费者权益社会保护机制 | 第39-43页 |
| ·消费者协会监督 | 第40页 |
| ·旅游协会监督 | 第40页 |
| ·新闻媒体监督 | 第40-41页 |
| ·旅游者个体监督 | 第41-43页 |
| 结论 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 在学期间的研究成果及发表的学术论文 | 第48页 |
