电子政务服务外包体系构建研究与实践
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| ·选题背景 | 第9页 |
| ·研究目的和意义 | 第9-10页 |
| ·电子政务服务外包国内外研究现状 | 第10-12页 |
| ·国外电子政务服务外包发展现状 | 第10-11页 |
| ·国内电子政务服务外包发展现状 | 第11-12页 |
| ·本文的研究框架和方法 | 第12-13页 |
| ·本文的创新与不足 | 第13-14页 |
| 第2章 电子政务服务外包的基本理论 | 第14-25页 |
| ·电子政务服务外包的概念界定 | 第14-19页 |
| ·电子政务的概念 | 第14-15页 |
| ·服务外包的概念 | 第15-17页 |
| ·电子政务服务外包的概念 | 第17-19页 |
| ·电子政务服务外包的特点 | 第19-20页 |
| ·电子政务服务外包的模式 | 第20-24页 |
| ·BOT模式及其衍化形式 | 第20-21页 |
| ·云南模式 | 第21-23页 |
| ·海淀模式 | 第23-24页 |
| ·本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 电子政务服务外包体系的构建 | 第25-42页 |
| ·电子政务服务外包的可行性分析 | 第25-27页 |
| ·实行电子政务服务外包的内部动力 | 第25-26页 |
| ·实行电子政务服务外包的外部推动力 | 第26-27页 |
| ·电子政务服务外包存在的问题及解决措施 | 第27-30页 |
| ·电子政务服务外包存在的问题 | 第27-29页 |
| ·问题的解决方案 | 第29-30页 |
| ·电子政务服务外包前的分析 | 第30-32页 |
| ·成本收益分析 | 第30-31页 |
| ·风险分析 | 第31-32页 |
| ·电子政务服务外包的合同谈判和关系的建立 | 第32-40页 |
| ·政府对服务外包商的选择 | 第32-33页 |
| ·政府与服务外包商的关系选择 | 第33-34页 |
| ·选择与关系相应的合同 | 第34-36页 |
| ·电子政务服务外包的合同谈判策略 | 第36页 |
| ·谈判中“三方”机制的博弈 | 第36-38页 |
| ·电子政务管理者与服务外包商的关系管理 | 第38-40页 |
| ·本章小结 | 第40-42页 |
| 第4章 电子政务服务外包的绩效评估体系的设计 | 第42-54页 |
| ·电子政务服务外包绩效评价概述 | 第42页 |
| ·我国电子政务绩效评估存在的问题及成果 | 第42-44页 |
| ·我国电子政务绩效评估存在的问题 | 第42-43页 |
| ·我国电子政务绩效评估的成果 | 第43-44页 |
| ·电子政务服务外包绩效评估指标的设计 | 第44-50页 |
| ·电子政务绩效评估指标设计的目标和基本原则 | 第44-46页 |
| ·电子政务绩效评估一级指标的设置 | 第46页 |
| ·电子政务绩效评估二级指标的设置 | 第46-47页 |
| ·电子政务绩效评估三级指标的设置 | 第47-50页 |
| ·绩效评估的实施 | 第50-53页 |
| ·绩效评估主体的选择 | 第50-52页 |
| ·评估方法的选取 | 第52-53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 第5章 电子政务服务外包实践 | 第54-63页 |
| ·黑龙江省“金保工程”服务外包项目简介 | 第54-55页 |
| ·服务外包项目的成本和风险分析 | 第55-56页 |
| ·成本分析 | 第55页 |
| ·风险管理 | 第55-56页 |
| ·电子政务服务外包合同的签订 | 第56-61页 |
| ·甲方的权利和义务 | 第56-57页 |
| ·乙方的权利和义务 | 第57-61页 |
| ·“金保工程”服务外包项目的特点 | 第61-62页 |
| ·本章小结 | 第62-63页 |
| 结论 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
