转换成本对满意—网店忠诚关系的调节作用研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·问题的提出 | 第8-10页 |
| ·选题依据 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究内容与方法 | 第10-12页 |
| ·研究内容 | 第10-11页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第11-12页 |
| 2 相关理论综述 | 第12-29页 |
| ·满意 | 第12-16页 |
| ·满意的定义 | 第12-13页 |
| ·满意的形成机理 | 第13-16页 |
| ·网络环境下满意的相关研究 | 第16页 |
| ·忠诚 | 第16-22页 |
| ·忠诚的定义 | 第16-18页 |
| ·忠诚的分类 | 第18-21页 |
| ·网络环境下忠诚的相关研究 | 第21-22页 |
| ·转换成本 | 第22-29页 |
| ·转换成本的定义 | 第22页 |
| ·转换成本的类型 | 第22-26页 |
| ·网络环境下转换成本的相关研究 | 第26页 |
| ·网络环境下转换成本的划分 | 第26-29页 |
| 3 研究模型与假设 | 第29-33页 |
| ·满意和网店忠诚的关系 | 第29-30页 |
| ·转换成本、满意和网店忠诚的关系 | 第30-31页 |
| ·研究模型 | 第31-33页 |
| 4 研究设计 | 第33-38页 |
| ·满意的测量 | 第33-34页 |
| ·转换成本的测量 | 第34-35页 |
| ·忠诚的测量 | 第35-36页 |
| ·数据收集与样本概况 | 第36-37页 |
| ·分析方法与工具 | 第37-38页 |
| 5 数据分析 | 第38-48页 |
| ·数据基本情况分析 | 第38-39页 |
| ·测量量表试测与修正 | 第39页 |
| ·信度分析 | 第39-41页 |
| ·效度分析 | 第41-46页 |
| ·探索性因子分析 | 第41-43页 |
| ·验证性因子分析 | 第43-46页 |
| ·假设与模型检验 | 第46-48页 |
| 6 结论与展望 | 第48-52页 |
| ·主要结论 | 第48-49页 |
| ·网络环境下转换成本的划分 | 第48页 |
| ·网络环境下转换成本的调节作用 | 第48-49页 |
| ·研究创新点与管理意义 | 第49-51页 |
| ·研究创新点 | 第49-50页 |
| ·管理意义 | 第50-51页 |
| ·研究局限与展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-58页 |
| 附录 调查问卷 | 第58-61页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
