山东建行个人金融竞争力提升策略
| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-11页 |
| ·研究对象和方法 | 第11页 |
| ·研究思路和框架 | 第11-13页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第13-20页 |
| ·核心竞争力理论 | 第13-15页 |
| ·核心竞争力的溯源及概念 | 第13页 |
| ·核心竞争力的特征 | 第13-14页 |
| ·核心竞争力的理论扩展 | 第14-15页 |
| ·商业银行竞争力的界定 | 第15-16页 |
| ·SWOT分析模型 | 第16-20页 |
| ·SWOT分析模型简介 | 第16-17页 |
| ·SWOT分析步骤 | 第17-20页 |
| 第三章 山东建行个人金融业务现状分析 | 第20-35页 |
| ·商业银行个人金融业务概述 | 第20-24页 |
| ·商业银行个人金融业务的定义和特点 | 第20页 |
| ·商业银行个人金融业务的地位和作用 | 第20-21页 |
| ·商业银行个人金融业务发展趋势和特征 | 第21-24页 |
| ·山东省建行个人金融业务介绍 | 第24-27页 |
| ·山东省建行个人业务部门组织架构 | 第24-25页 |
| ·山东省建行对外营业机构及个人条线员工概况 | 第25-26页 |
| ·山东省建行个人金融业务产品 | 第26-27页 |
| ·山东省建行个人金融业务发展现状 | 第27-33页 |
| ·个人客户情况 | 第27-29页 |
| ·产品销售情况 | 第29-32页 |
| ·渠道使用情况 | 第32-33页 |
| ·存在的问题 | 第33-35页 |
| 第四章 山东建行个人金融业务发展SWOT分析 | 第35-40页 |
| ·竞争优势 | 第35-36页 |
| ·竞争劣势 | 第36-37页 |
| ·外部机遇 | 第37-38页 |
| ·外部威胁 | 第38-40页 |
| 第五章 山东省建行个人金融业务竞争力构建策略 | 第40-63页 |
| ·竞争力构建的目标 | 第40-41页 |
| ·竞争力构建的核心——零售网点转型 | 第41-50页 |
| ·零售业务发展的规律——两个重要的理论 | 第41-42页 |
| ·零售网点转型的路径 | 第42页 |
| ·零售网点转型的内容 | 第42-50页 |
| ·竞争力构建的内容 | 第50-63页 |
| ·服务体系建设 | 第50-56页 |
| ·产品品牌建设 | 第56-57页 |
| ·网络渠道建设 | 第57-58页 |
| ·人力资源建设 | 第58-61页 |
| ·企业文化建设 | 第61-63页 |
| 第六章 结论 | 第63-65页 |
| 结束语 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第69页 |
