| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 引言 | 第8-14页 |
| （一） 研究动机 | 第8-11页 |
| （二） 研究任务和思路 | 第11-13页 |
| （三） 研究的意义 | 第13-14页 |
| 一、文献综述 | 第14-26页 |
| （一） 品牌忠诚度研究综述 | 第14-19页 |
| （二） 企业社会责任综述 | 第19-23页 |
| （三） 体验营销研究综述 | 第23-26页 |
| 二、研究设计 | 第26-38页 |
| （一） 研究方法 | 第26-27页 |
| （二） 定义研究变量 | 第27-34页 |
| （三） 理论模型及相关假设 | 第34-35页 |
| （四） 抽样方法与样本对象 | 第35-38页 |
| 三、数据分析 | 第38-53页 |
| （一） 正式问卷数据分析 | 第38-41页 |
| （二） LISREL 分析与模型假设检验 | 第41-53页 |
| 四、研究结论与营销启示 | 第53-60页 |
| （一） 研究结论 | 第53-54页 |
| （二） 营销启示 | 第54-55页 |
| （三） 研究局限与研究展望 | 第55-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 附录一：初始调查问卷 | 第63-68页 |
| 附录二：正式调查问卷 | 第68-73页 |
| 附录三：变量的协方差 | 第73-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |