| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 1 绪论 | 第11-16页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·文献综述 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·本文的体系结构 | 第14-15页 |
| ·创新之处 | 第15-16页 |
| 2 软件开发项目质量管理概述 | 第16-22页 |
| ·软件开发项目质量管理定义 | 第16-17页 |
| ·软件开发项目质量度量模型 | 第17-20页 |
| ·软件开发项目质量管理的主要技能 | 第20-22页 |
| 3 软件开发项目质量规划研究 | 第22-38页 |
| ·软件开发项目质量规划的概念 | 第22页 |
| ·制定软件开发项目质量规划的作用 | 第22-23页 |
| ·为质量管理活动的分工提供依据 | 第22页 |
| ·为质量管理活动的资源筹措提供依据 | 第22-23页 |
| ·为质量管理活动的检查与控制提供依据 | 第23页 |
| ·软件开发项目质量标准 | 第23-27页 |
| ·ISO9000:1994系列质量保证模式 | 第23-24页 |
| ·软件能力成熟度(集成)模型(CMM和CMMI) | 第24页 |
| ·ISO/IEC12207(IEEE/EIA12207) | 第24-25页 |
| ·TL9000 | 第25-26页 |
| ·ISO155504 | 第26页 |
| ·ISO9001:2000版的新特点 | 第26-27页 |
| ·制定软件开发质量规划前需要明确的四个问题 | 第27-31页 |
| ·平衡质量与效益的关系 | 第27页 |
| ·确定好软件质量的责任人 | 第27页 |
| ·项目经理的责权对等 | 第27-28页 |
| ·区分清楚软件项目质量管理与一般项目质量管理的区别 | 第28-31页 |
| ·软件开发项目质量规划的编制流程 | 第31-34页 |
| ·制定软件开发质量规划 | 第31-32页 |
| ·针对软件开发质量管理，选择全面质量管理方法 | 第32-34页 |
| ·项目质量规划潜在风险的识别和防范 | 第34-36页 |
| ·组织结构对质量规划的影响 | 第34-35页 |
| ·软件开发项目软件开发风险和实施风险控制 | 第35-36页 |
| ·软件开发项目质量规划的编制方法 | 第36-38页 |
| ·软件开发项目质量需求的建立 | 第36页 |
| ·制定软件设计计划 | 第36页 |
| ·制定软件的测试计划 | 第36-38页 |
| 4 软件开发项目质量保证研究 | 第38-43页 |
| ·软件开发项目质量保证的概念 | 第38页 |
| ·软件开发项目质量保证体系的建立 | 第38-41页 |
| ·软件开发项目质量保证体系的重要性 | 第38页 |
| ·软件开发项目质量保证体系的内容 | 第38-40页 |
| ·软件开发项目质量保证体系的建立 | 第40-41页 |
| ·软件开发项目质量保证的关键技术 | 第41-43页 |
| ·软件复用技术 | 第41-42页 |
| ·新的软件开发技术 | 第42页 |
| ·容错技术 | 第42-43页 |
| 5 软件开发项目质量控制研究 | 第43-56页 |
| ·软件开发项目质量控制的定义 | 第43页 |
| ·软件开发项目主要阶段质量控制 | 第43-50页 |
| ·系统分析与软件定义阶段 | 第43-44页 |
| ·软件需求分析阶段 | 第44-45页 |
| ·软件设计阶段 | 第45-47页 |
| ·软件实现阶段 | 第47-48页 |
| ·软件测试阶段 | 第48-49页 |
| ·软件验收阶段 | 第49页 |
| ·软件使用和维护阶段 | 第49-50页 |
| ·软件测试是软件质量控制的重要手段 | 第50-51页 |
| ·软件测试很重要 | 第50页 |
| ·软件测试要有科学的方法 | 第50-51页 |
| ·如何提高软件测试水平 | 第51页 |
| ·克服软件开发项目质量控制的三个难关 | 第51-56页 |
| ·软件开发过程中存在大量的不确定性难关 | 第51-52页 |
| ·人员管理难关 | 第52-55页 |
| ·进度计划控制难关 | 第55-56页 |
| 6 案例分析:上海排水信息系统的质量管理 | 第56-82页 |
| ·项目背景 | 第56-60页 |
| ·项目背景 | 第56-58页 |
| ·技术简介 | 第58页 |
| ·项目内容及要求 | 第58-60页 |
| ·项目组织结构 | 第60-61页 |
| ·上海排水项目的质量规划 | 第61-66页 |
| ·确定项目需求，制定软件质量规划 | 第61-63页 |
| ·确定软件质量保证的方法 | 第63-66页 |
| ·上海排水项目的质量保证 | 第66-73页 |
| ·开头(项目计划编制阶段)—质量管理过程的不确定性 | 第66-69页 |
| ·中间(项目实施过程阶段)—质量管理过程的不稳定性 | 第69-72页 |
| ·结尾(项目收尾阶段)—质量管理工作的难切换性 | 第72-73页 |
| ·上海排水项目的质量控制 | 第73-76页 |
| ·质量控制的核心 | 第73-74页 |
| ·质量控制的过程 | 第74-76页 |
| ·上海排水项目实施项目质量管理的效果评价 | 第76-82页 |
| ·设置合适的软件项目质量控制组织 | 第78-80页 |
| ·恰当的范围定义 | 第80-81页 |
| ·适时的培训工作 | 第81-82页 |
| 7 结论与展望 | 第82-84页 |
| 参考文献 | 第84-86页 |
| 致谢 | 第86页 |
| 个人简历 | 第86页 |
| 发表的学术论文 | 第86页 |
