邯郸供电公司营销“十一五”规划研究
| 中文摘要 | 第1页 |
| 英文摘要 | 第4-8页 |
| 第一章 引言 | 第8-11页 |
| ·论文的研究背景 | 第8页 |
| ·国内外营销理论的发展动向 | 第8-10页 |
| ·国外营销理论研究发展情况 | 第8-9页 |
| ·国内供电营销的发展状况 | 第9-10页 |
| ·本论文的研究内容 | 第10-11页 |
| 第二章 邯郸供电公司营销规划总则与工作现状 | 第11-17页 |
| ·营销规划总则 | 第11-12页 |
| ·规划目的 | 第11页 |
| ·规划依据 | 第11页 |
| ·规划内容 | 第11-12页 |
| ·规划执行 | 第12页 |
| ·“十五”期间公司营销工作取得的成绩 | 第12-14页 |
| ·电力销售市场发展有序 | 第12页 |
| ·营销管理体制创新取得阶段性进展 | 第12-13页 |
| ·市场拓展能力获得明显增强 | 第13页 |
| ·营销基础管理取得重大突破 | 第13页 |
| ·信息化技术应用实现跨越发展 | 第13-14页 |
| ·优质服务全新形象牢固树立 | 第14页 |
| ·存在的主要问题和差距 | 第14-17页 |
| ·电力市场 | 第14页 |
| ·营销服务 | 第14-15页 |
| ·电费回收 | 第15页 |
| ·计量装置 | 第15页 |
| ·营销技术支持系统 | 第15-16页 |
| ·用电检查存在问题 | 第16页 |
| ·营销稽查存在问题 | 第16-17页 |
| 第三章 供电企业营销管理的 SWOT 分析 | 第17-21页 |
| ·供电企业优势分析（S） | 第17-18页 |
| ·供电企业的劣势分析（W） | 第18-19页 |
| ·供电企业电力市场发展机遇(O) | 第19-20页 |
| ·供电企业电力市场发展威胁(T) | 第20-21页 |
| 第四章 邯郸地区用电分析 | 第21-44页 |
| ·邯郸国民经济基本情况及发展目标 | 第21-24页 |
| ·邯郸国民经济基本情况 | 第21-22页 |
| ·邯郸地区国民经济发展目标 | 第22-24页 |
| ·电力供需情况分析 | 第24-30页 |
| ·邯郸电网供电情况 | 第24页 |
| ·行业用电分析 | 第24-27页 |
| ·电力大用户用电分析 | 第27-30页 |
| ·邯郸电力需求分析 | 第30-41页 |
| ·邯郸城网电力需求分析 | 第30-34页 |
| ·城市新规划区电力需求分析 | 第34-38页 |
| ·邯郸农村电网各县（市）电力需求分析 | 第38-41页 |
| ·灰色（GM）建模用于邯郸用电量预测 | 第41-44页 |
| ·GM 建模理论 | 第41-43页 |
| ·邯郸地区用电量预测 | 第43-44页 |
| 第五章 用电营销的发展目标与任务 | 第44-47页 |
| ·用电营销的发展目标 | 第44-46页 |
| ·用电营销的任务 | 第46-47页 |
| 第六章 营销规划实施措施 | 第47-54页 |
| ·实施大市场战略，实现营销环境和谐化 | 第47-48页 |
| ·转变观念，实施大市场战略 | 第47-48页 |
| ·努力构建和谐的营销环境 | 第48页 |
| ·协调建立宽松和谐的内部运作机制 | 第48页 |
| ·深化营销服务内涵，实现供电服务优质化 | 第48-50页 |
| ·实施品牌服务战略 | 第49页 |
| ·完善服务考评体系 | 第49页 |
| ·不断创新服务方式 | 第49页 |
| ·继续优化服务流程 | 第49页 |
| ·不断加强服务窗口建设 | 第49-50页 |
| ·积极培育服务文化 | 第50页 |
| ·强化营销基础管理，实现营销管理规范化 | 第50页 |
| ·加强制度建设，规范专业管理 | 第50页 |
| ·完善营销工作标准化体系 | 第50页 |
| ·加大营销标准的执行力度 | 第50页 |
| ·开展营销同业对标工作 | 第50页 |
| ·强化自我评价 | 第50页 |
| ·加快营销技术创新，实现管理手段现代化 | 第50-51页 |
| ·创新营销管理体制，实现管理模式集约化 | 第51-52页 |
| ·强化营销过程控制，实现日常管理精细化 | 第52页 |
| ·加强营销队伍建设，实现人员结构合理化 | 第52-53页 |
| ·加大营销建设投入，实现营销费用预算化 | 第53-54页 |
| 第七章 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文和参加科研情况 | 第58-59页 |
| 详细摘要 | 第59-70页 |
