| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| ·FEG 公司简介 | 第9-11页 |
| ·胜任力模型的概念、原理和建立胜任力模型的一般方法 | 第11-17页 |
| 第二章 建立现场销售与技术支持工程师的胜任力模型 | 第17-45页 |
| ·明确企业战略目标，定义绩效标准 | 第17-18页 |
| ·选取分析效标样本 | 第18页 |
| ·调查问卷的指标筛选和问卷设计 | 第18-23页 |
| ·分析数据 | 第23-25页 |
| ·完成现场销售工程师和技术支持工程师的胜任力模型 | 第25-45页 |
| 第三章 将胜任力模型纳入人力资源管理系统 | 第45-58页 |
| ·基于胜任能力的招聘管理 | 第45-50页 |
| ·基于胜任能力的薪酬管理 | 第50-52页 |
| ·基于胜任能力的绩效管理 | 第52-54页 |
| ·基于胜任能力的培训管理 | 第54-56页 |
| ·进一步工作的设想 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |
| 附录 1 FEG 公司现场销售和技术支持工程师胜任力评估问卷 | 第59-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第64-65页 |
| 上海交通大学学位论文答辩决议书 | 第65页 |