| 内容摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 导言 | 第9-10页 |
| 一、流程再造的兴起与概念基础 | 第10-24页 |
| （一） 流程与流程再造概念 | 第10-11页 |
| （二） 公共部门流程再造的兴起 | 第11-19页 |
| （三） 公共部门流程再造原理和过程 | 第19-24页 |
| 二、我国税收征管领域流程再造的初步实践——淮安市国税系统的流程再造的案例分析 | 第24-42页 |
| （一） 淮安市国税系统引入流程再造的动因 | 第24-25页 |
| （二） 淮安市国税系统的流程再造的过程 | 第25-37页 |
| （三） 对淮安市国税系统的流程再造实践的评价 | 第37-42页 |
| 三、流程再造在我国税收征管改革中的推广 | 第42-49页 |
| （一） 税收征管流程再造的必要性 | 第42-43页 |
| （二） 淮安国税流程再造的一般经验 | 第43-44页 |
| （三） 税收征管系统推广流程再造的思考 | 第44-49页 |
| 结语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-51页 |