| 内容摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 导论 | 第9-13页 |
| (一) 问题提出 | 第9页 |
| (二) 研究现状 | 第9-11页 |
| (三) 研究的创新点及意义 | 第11页 |
| (四) 研究方法与写作框架 | 第11-13页 |
| 一、理论阐述 | 第13-22页 |
| (一) 行政沟通及其有效性 | 第13-19页 |
| (二) 理论依据 | 第19-22页 |
| 二、行政沟通有效性的障碍 | 第22-35页 |
| (一) 行政沟通渠道的制度性缺失 | 第22-25页 |
| (二) 制度内沟通渠道的缺陷 | 第25-31页 |
| (三) 制度外的行政沟通障碍 | 第31-35页 |
| 三、政策建议 | 第35-42页 |
| (一) 加强制度建设，完善沟通机制 | 第35-37页 |
| (二) 疏通沟通渠道，创新沟通形式 | 第37-39页 |
| (三) 合理利用制度外沟通渠道，提高民众沟通能力 | 第39-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 后记 | 第44页 |