基于客户资产价值的差异化营销策略研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第一章 导论 | 第8-16页 |
| 一、论文选题的理由和意义 | 第8-10页 |
| 二、国内外理论综述 | 第10-15页 |
| 三、研究方法 | 第15页 |
| 四、研究目标、研究内容和拟解决的关键问题 | 第15页 |
| 五、本课题的创新之处和可预期的创造性成果 | 第15-16页 |
| 第二章 相关营销策略理论评述 | 第16-22页 |
| 第一节 营销策略理论回顾 | 第16-20页 |
| 一、按产品标准的4PS策略 | 第16页 |
| 二、按客户需求标准的4CS策略 | 第16-18页 |
| 三、按客户联系标准的4RS策略 | 第18页 |
| 四、按市场竞争标准分4VS策略 | 第18-20页 |
| 第二节 营销策略模式理论的贡献与缺陷 | 第20-22页 |
| 一、营销策略模式理论的贡献 | 第20页 |
| 二、当今营销策略模式理论的研究缺陷 | 第20-22页 |
| 第三章 构建客户购买价值和情感价值的二维模式 | 第22-32页 |
| 第一节 客户资产价值界定 | 第22-26页 |
| 一、客户的定义 | 第22页 |
| 二、客户资产价值的内涵 | 第22-23页 |
| 三、客户资产价值的构成 | 第23-25页 |
| 四、客户资产价值的特性 | 第25-26页 |
| 第二节 客户资产价值二维模式的构建 | 第26-28页 |
| 一、客户资产价值二维模式指标的选取 | 第26页 |
| 二、客户购买价值与企业发展 | 第26-27页 |
| 三、客户情感价值与企业发展 | 第27-28页 |
| 第三节 客户资产价值的维度要素及模式 | 第28-32页 |
| 一、客户资产价值二维模式相互关系 | 第28-29页 |
| 二、客户资产价值与企业发展 | 第29-32页 |
| 第四章 不同客户资产价值的差异化营销策略的构建 | 第32-45页 |
| 第一节 客户资产价值要素与营销策略 | 第32-34页 |
| 一、对营销策略的相关界定 | 第32页 |
| 二、企业营销策略实施的特性 | 第32-33页 |
| 三、客户购买价值与营销策略 | 第33页 |
| 四、客户情感价值与营销策略 | 第33-34页 |
| 第二节 不同客户资产价值的差异化营销策略 | 第34-39页 |
| 一、不同客户资产价值的客户利润分析 | 第34-35页 |
| 二、不同客户资产价值的客户分类 | 第35-36页 |
| 三、不同客户资产价值的营销策略 | 第36-39页 |
| 第三节 案例分析 | 第39-45页 |
| 一、海尔发展概况介绍 | 第39-40页 |
| 二、2002年空调市场环境分析 | 第40-41页 |
| 三、2002年海尔空调的差异化营销策略 | 第41-43页 |
| 四、2002年海尔空调的销售业绩 | 第43-45页 |
| 第五章 结束语 | 第45-47页 |
| 一、论文的主要结论 | 第45页 |
| 二、论文的不足之处和进一步研究的方向 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
