太原市健身俱乐部产品特征研究
| 摘要 | 第1-9页 |
| 1 前言 | 第9-12页 |
| 2 研究综述 | 第12-19页 |
| ·国内外健身俱乐部研究 | 第12-15页 |
| ·对健身俱乐部发展状况的研究 | 第12页 |
| ·健身俱乐部经营管理状况研究 | 第12页 |
| ·健身俱乐部定价及经营手段研究 | 第12-13页 |
| ·对各地健身俱乐部的调查研究 | 第13页 |
| ·健身俱乐部的标准要求 | 第13-14页 |
| ·国外健身行业发展状况 | 第14-15页 |
| ·产品层次、服务产品特征及营销、服务质量理论 | 第15-17页 |
| ·产品层次 | 第15页 |
| ·服务产品特征及营销 | 第15-16页 |
| ·服务质量理论 | 第16-17页 |
| ·本研究相关概念 | 第17页 |
| ·本研究思路、内容 | 第17-19页 |
| ·研究思路 | 第17页 |
| ·研究内容 | 第17-19页 |
| 3 研究对象与方法 | 第19-21页 |
| ·研究对象 | 第19页 |
| ·研究方法 | 第19-21页 |
| ·文献资料法 | 第19页 |
| ·访谈法 | 第19页 |
| ·问卷调查法 | 第19-20页 |
| ·数理统计法 | 第20-21页 |
| 4 研究结果与分析 | 第21-39页 |
| ·俱乐部基本情况 | 第21页 |
| ·俱乐部顾客情况 | 第21-27页 |
| ·顾客性别、年龄、学历、职业等基本情况 | 第21-23页 |
| ·顾客选择健身项目、锻炼次数等方面概况 | 第23-24页 |
| ·顾客健身目的、选择俱乐部途径及原因 | 第24-27页 |
| ·顾客对俱乐部服务的感受及健身俱乐部产品特征 | 第27-39页 |
| ·顾客对俱乐部各课程的感受及思考 | 第27-29页 |
| ·顾客对健身教练的感受及思考 | 第29-31页 |
| ·顾客对俱乐部内外部环境的感受及思考 | 第31-32页 |
| ·顾客对前厅服务的感受及思考 | 第32-33页 |
| ·顾客对沐浴区的感受及思考 | 第33页 |
| ·顾客对休息区和健身以外项目的感受及思考 | 第33-35页 |
| ·顾客预期与实际感受 | 第35页 |
| ·健身俱乐部产品特征 | 第35-39页 |
| 5 结论与建议 | 第39-41页 |
| ·结论 | 第39页 |
| ·建议 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 附录 | 第45-50页 |
| 承诺书 | 第50页 |
