| 第1章 绪论 | 第1-9页 |
| ·研究目的和意义 | 第7页 |
| ·研究的内容 | 第7-8页 |
| ·研究的路线与方法 | 第8-9页 |
| 第2章 知识管理概论 | 第9-19页 |
| ·企业管理的沿革 | 第9-11页 |
| ·世界管理理论的四次变革 | 第9-10页 |
| ·我国企业管理模式的沿革 | 第10-11页 |
| ·知识管理的定义和内涵 | 第11-12页 |
| ·知识管理的模式及策略 | 第12-13页 |
| ·国内外知识管理研究现状及最新发展 | 第13-19页 |
| ·知识类型的研究 | 第13-14页 |
| ·知识过程的研究 | 第14-15页 |
| ·知识管理系统体系的研究 | 第15-16页 |
| ·组织学习与学习型组织的研究 | 第16页 |
| ·知识管理理论的最新发展 | 第16-19页 |
| 第3章 市场营销理论的发展 | 第19-29页 |
| ·市场营销的内涵 | 第19页 |
| ·市场的含义 | 第19页 |
| ·市场营销的含义、内容及本质特征 | 第19页 |
| ·市场营销观念的发展 | 第19-21页 |
| ·市场营销观念的发展阶段 | 第20页 |
| ·新旧营销观念的区别 | 第20-21页 |
| ·现代市场营销观念的创新及国内外比较 | 第21-29页 |
| ·现代市场营销观念 | 第21-22页 |
| ·市场营销方式的创新 | 第22-24页 |
| ·市场营销的国内外比较 | 第24-29页 |
| 第4章 知识营销 | 第29-39页 |
| ·知识营销的概念和内涵 | 第29-30页 |
| ·知识营销的特点 | 第30-33页 |
| ·人才是知识营销的根本 | 第30-31页 |
| ·促销方式的创新 | 第31页 |
| ·服务营销方式的创新 | 第31-32页 |
| ·营销渠道的创新 | 第32-33页 |
| ·知识营销的互动性 | 第33页 |
| ·知识营销与传统营销的区别 | 第33-34页 |
| ·营销环境的不同 | 第34页 |
| ·营销产品的不同 | 第34页 |
| ·营销方式的不同 | 第34页 |
| ·营销结果的不同 | 第34页 |
| ·知识营销的方法 | 第34-36页 |
| ·知识营销的业务流程 | 第36-39页 |
| 第5章 IT企业的知识营销 | 第39-50页 |
| ·IT企业的界定 | 第39-40页 |
| ·IT产业的概念及范围 | 第39页 |
| ·IT企业的界定 | 第39-40页 |
| ·IT企业的特点 | 第40-42页 |
| ·现代IT企业是人力资本高度密集型企业 | 第40页 |
| ·现代IT企业是知识集成的企业 | 第40-41页 |
| ·现代IT企业的组织结构日趋扁平化 | 第41页 |
| ·IT企业是具有学习型、创新性机制的组织 | 第41-42页 |
| ·IT企业知识营销的功能 | 第42-43页 |
| ·IT企业知识营销有良好的促销功能 | 第42页 |
| ·IT企业知识营销有良好的科普功能 | 第42页 |
| ·IT企业知识营销能够创造新的市场需求 | 第42-43页 |
| ·IT企业知识营销能建立稳固的顾客关系 | 第43页 |
| ·IT企业知识营销的变化 | 第43-46页 |
| ·营销观念的变化 | 第43页 |
| ·营销组织的变化 | 第43-44页 |
| ·营销人员的变化 | 第44页 |
| ·营销方式的变化 | 第44-45页 |
| ·营销策略的变化 | 第45-46页 |
| ·IT企业的知识营销策略 | 第46-50页 |
| ·知识营销实施的基本条件 | 第46-47页 |
| ·知识营销的具体策略 | 第47-50页 |
| 第6章 我国IT企业知识营销之现状及对策 | 第50-57页 |
| ·我国IT企业知识营销现状 | 第50-52页 |
| ·缺乏知识营销人才 | 第50页 |
| ·缺乏必要的信息引导 | 第50-51页 |
| ·缺乏技术创新能力 | 第51页 |
| ·缺乏基础和配套设备 | 第51-52页 |
| ·IT企业市场营销面临的关键性问题 | 第52-53页 |
| ·能否及时掌握不断增加的一整套技能 | 第52页 |
| ·能否适时更新各种技术知识 | 第52页 |
| ·能否协调企业内部各部门在技能、资源与信息方面的力量 | 第52-53页 |
| ·能否更好的适应技术与市场的变化 | 第53页 |
| ·能否在变化中求生存、保持连续性 | 第53页 |
| ·我国企业实现知识营销的对策 | 第53-57页 |
| ·建立营销的基本原则 | 第53-54页 |
| ·培养高素质的知识营销队伍 | 第54页 |
| ·预测信息技术的发展与未来 | 第54-55页 |
| ·注意各部门之间的交流与合作 | 第55页 |
| ·选择适当的协作伙伴 | 第55-56页 |
| ·灵活运用营销策略 | 第56-57页 |
| 第7章 IT企业市场营销知识管理的实施 | 第57-79页 |
| ·创建市场营销知识管理的组织体系 | 第57-59页 |
| ·市场营销知识管理的必要性 | 第57-58页 |
| ·变革组织结构 | 第58-59页 |
| ·构建支撑市场营销知识管理的数据挖掘技术 | 第59-64页 |
| ·顾客描述 | 第59-60页 |
| ·偏差分析 | 第60-61页 |
| ·趋势分析 | 第61-62页 |
| ·营销知识的挖掘流程 | 第62-64页 |
| ·运用新的信息技术——CRM | 第64-66页 |
| ·营销部门与其他部门合作 | 第66-71页 |
| ·营销人员与销售人员的协作 | 第66页 |
| ·市场营销部门与研发部门的协作 | 第66-71页 |
| ·高素质营销队伍的培养 | 第71-75页 |
| ·对人才的衡量标准 | 第72页 |
| ·知识营销人才应具有的保有能力 | 第72-73页 |
| ·知识营销人才应具有的发挥能力 | 第73页 |
| ·知识营销人才的培训、开发 | 第73-75页 |
| ·塑造有利于知识管理的企业文化 | 第75-79页 |
| ·从IT企业市场营销创新的特征看企业文化建设的着力点 | 第75-76页 |
| ·企业文化建设实施要点 | 第76-79页 |
| 第8章 全文总结与研究展望 | 第79-80页 |
| ·内容总结 | 第79页 |
| ·研究展望 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80-83页 |
| 致谢 | 第83页 |